天潤融通信息化管理沙龍申城綻放_呼叫中心_企業(yè)

天潤融通信息化管理沙龍申城綻放

2011/07/04

　　CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：近日，天潤融通與八百客合辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動在上海虹口世紀(jì)大酒店勝利舉行。參會的有教育培訓(xùn)、通訊、食品、制造、IT、互聯(lián)網(wǎng)、中國移動、上海聯(lián)通來等來自各行各業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關(guān)技術(shù)人員60余人。

　　“管理樂趣在云端”信息化沙龍活動始于2010年，至今已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽等數(shù)十座城市成功舉辦。本期沙龍活動延續(xù)前幾期的風(fēng)格，以分享交流經(jīng)驗為主，演示答疑探討為輔，深入為企業(yè)解答信息化管理難題，全力為企業(yè)奉上信息化管理的視聽盛宴。

　　本次活動通過經(jīng)驗分享的形式，天潤融通將融入客戶關(guān)系管理的呼叫中心信息化管理經(jīng)驗搬上講臺，與參會人員進行現(xiàn)場交流與溝通。

　　八百客信息化專家沈恒先生在演講中分析：當(dāng)PC服務(wù)性能達到一定極限的時候，整合已有服務(wù)器資源，將其協(xié)同處理是節(jié)省成本的最佳途徑，云計算的出現(xiàn)是勢在必行的。通過云平臺，用戶可以獲取自己需要的存儲空間、計算能力、開發(fā)平臺、各種軟件應(yīng)用。八百客基于云計算架構(gòu)的800APP SaaS模式，必將成為未來發(fā)展的趨勢。在隨后的答疑時間里，與會人員積極踴躍，連環(huán)發(fā)問，沈恒先生以其專業(yè)的角度及對行業(yè)的深刻理解為提問者一一作答。沈恒先生表示：八百客在引領(lǐng)行業(yè)尖端技術(shù)的同時，確保基礎(chǔ)架構(gòu)，使其穩(wěn)定性、擴展性、可靠性都能得到一定限度的提高，能與其他公司的系統(tǒng)做接口與集成。OA、HR、CRM、ERP、進銷存、會員項目管理等多種企業(yè)應(yīng)用絕不是問題。

　　天潤融通科技有限公司的副總經(jīng)理潘威接著做了精彩的經(jīng)驗分享。作為托管型呼叫中心服務(wù)的專家，潘總在演講中就呼叫中心與八百客CRM產(chǎn)品相互之間的銜接關(guān)系做了形象的說明。并就基于云計算的托管型呼叫中心平臺做了詳盡的闡述，分享幾千家的成功應(yīng)用管理實施經(jīng)驗。潘總說：“信息時代，企業(yè)的工作模式正在改變，傳統(tǒng)的呼叫中心正面臨著多重挑戰(zhàn)。融入八百客CRM的呼叫中心更加關(guān)注客戶在接觸過程中的價值與狀態(tài)管理。在各個機構(gòu)中，對接了CRM的呼叫中心正逐步發(fā)展成為維護客戶關(guān)系，建立新業(yè)務(wù)渠道和價值中心的核心部門。”與會企業(yè)代表踴躍發(fā)言提問，以至于不得不延長演講時間。

　　會議在熱烈的氛圍中圓滿結(jié)束，此次“管理樂趣在云端”的化沙龍活動為上海的企業(yè)帶來信息化管理的完美體驗。目前，國內(nèi)信息化的發(fā)展已經(jīng)由過去的基礎(chǔ)階段，上升到更高的管理決策階段，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中需要更全面的信息化解決方案，融入了多種功能的天潤融通管理平臺將會不遺余力的持續(xù)為企業(yè)提供更具價值的呼叫中心一體化產(chǎn)品與服務(wù)。

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