呼叫中心核心技術(shù)免費(fèi)公開課第三課

2008/06/11

　　北郵CTI實(shí)驗(yàn)室攜同北京信普飛科公司，于5月30日～6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運(yùn)維管理人員的免費(fèi)技術(shù)公開課，課程名稱為《呼叫中心核心技術(shù)》。

　　前兩次課已于5月30日和6月6日舉行，對(duì)呼叫中心的發(fā)展和交換機(jī)變成呼叫中心所涉及到的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了講解，包括交換機(jī)的秘密、排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)等。

　　第三次課將于6月13日在北郵科技大廈繼續(xù)進(jìn)行，這次課繼續(xù)對(duì)交換機(jī)變成呼叫中心和計(jì)算機(jī)發(fā)展出呼叫中心所涉及到的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)講解，其中包括CTI的出現(xiàn)、強(qiáng)大的IVR功能、自動(dòng)傳真功能的應(yīng)用、數(shù)字話機(jī)、升級(jí)到軟電話、把各種硬件模塊裝在一起、VoIP技術(shù)帶來的變革、躍躍欲試的VoIP網(wǎng)關(guān)、面臨的問題和語(yǔ)音卡的誕生、座席卡的出現(xiàn)、天然的計(jì)算機(jī)優(yōu)勢(shì)、遭遇性能瓶頸等。對(duì)本次課內(nèi)容感興趣的人員可以報(bào)名參加

時(shí)　間：6月13日（本周五）9：00~12：00
地　點(diǎn)：北郵科技大廈4層第5會(huì)議室
聯(lián)系人：高石林
報(bào)名郵箱：slgao@simperfect.com

CTI論壇編輯

信普飛科參加2009中國(guó)杭州電子信息博覽會(huì) 2009-09-21

信普飛科公司總部喬遷新址 2009-09-08

搜狐客服呼叫中心—品牌企業(yè)更注重客戶服務(wù) 2009-09-02

經(jīng)濟(jì)回暖證券金融界刮起呼叫中心建設(shè)旋風(fēng) 2009-08-18

分類信息: 呼叫中心專欄_新聞
上杭县| 洮南市| 乐山市| 张家口市| 通辽市| 曲靖市| 林芝县| 白玉县| 枣强县| 中超| 津南区| 当涂县| 新郑市| 鄂州市| 远安县| 四川省| 句容市| 毕节市| 湖北省| 长寿区| 渭源县| 漳州市| 乌苏市| 盐源县| 昭苏县| 二连浩特市| 乌审旗| 法库县| 泰宁县| 马关县| 永仁县| 沙湾县| 汪清县| 广州市| 依兰县| 额济纳旗| 长岭县| 安远县| 梅河口市| 宝兴县| 鲁甸县|