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青島暢信達學(xué)校招生呼叫中心解決方案

2010/03/30

一、暢信達電話招生系統(tǒng)簡介

  暢信達電話招生系統(tǒng)是暢信達通信經(jīng)過深入研究,歷時三年,集合數(shù)十名呼叫中心技術(shù)專家和工程師自主研發(fā)的基于網(wǎng)絡(luò)的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品。配合為學(xué)校招生工作特別設(shè)計的CRM招生管理系統(tǒng),可以在最大程度上滿足學(xué)校招生工作中的各種需求。

二、暢信達電話招生系統(tǒng)架構(gòu)

  暢信達電話招生呼叫中心是采用數(shù)字中繼線(或者模擬電話線)接入,人工座席受理,采用MVB2000作為呼叫中心交換系統(tǒng),CSR2000作為呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)形式,系統(tǒng)架構(gòu)圖如下:


  
圖:數(shù)字中繼線路系統(tǒng)架構(gòu)圖


  
圖:模擬中繼線路系統(tǒng)架構(gòu)圖

三、暢信達電話招生呼叫中心特點

  A、高效的外呼系統(tǒng),全面提高營銷人員的效率


  B、全程客戶生命周期管理系統(tǒng),全方位跟蹤客戶


  C、智能化的系統(tǒng)功能和智能化的業(yè)務(wù)功能,滿足多方需要


  D、多層數(shù)據(jù)安全體系,確保數(shù)據(jù)安全


  E、靈活的分布式IP座席及多終端接入技術(shù),方便多地域統(tǒng)一管理

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分類信息:  教育_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
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