入庫（存）—>銷售（銷）的動態(tài)管理過程。　　隨著信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)進銷存的管理應用相應的軟件使這一動態(tài)的進銷存過程更加有條理，應用進銷">

商品流通企業(yè)呼叫中心解決方案

2010/11/04

　　進銷存又稱為購銷鏈，在商品流通企業(yè)，進銷存是指企業(yè)管理過程中采購（進）—>入庫（存）—>銷售（銷）的動態(tài)管理過程。

　　隨著信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)進銷存的管理應用相應的軟件使這一動態(tài)的進銷存過程更加有條理，應用進銷存管理軟件，不僅使企業(yè)的進銷存管理實現了即時性，結合互連網技術更使進銷存管理實現了跨區(qū)域管理。
隨著CTI技術、短信、傳真郵件在中小企業(yè)普及，進銷存系統(tǒng)必將與企業(yè)通訊系統(tǒng)結合，演變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)務通信一體化融合系統(tǒng)。

　　暢信達通信結合現代商品流通企業(yè)業(yè)務特點，為客戶量身制定了此商品流通企業(yè)呼叫中心解決方案。

　　方案架構圖：

　　方案涉及技術領域：

　　此方案涵蓋呼叫中心、CRM、進銷存、條碼掃描四個技術領域。

　　系統(tǒng)功能：

　　暢信達呼叫中心進銷存一體機內含IVR語音導航、ACD排隊、智能路由、座席管理、客戶管理、來電彈屏、智能外呼、錄音、通話報表、商品及采購管理、出庫入庫管理、庫存管理、銷售及跟蹤、訂單管理、發(fā)貨管理、回款管理、借出管理、退貨管理、統(tǒng)計分析、客戶回訪等功能模塊。
系統(tǒng)功能

　　暢信達呼叫中心進銷存一體機性能參數

外形尺寸：435.5 x 176 x 431mm；

重量：約15kg；

物理接口：RJ45、RJ48；

短信接口：支持GSM短信貓（單路、四路、八路）；

四核2.5GHz處理器；

功率：350 W；

4U標準機箱，19英寸可上架，全鋼結構；

2 × 500G SATA硬盤；

2GB內存；

工作溫度：-10℃～55℃；

存儲溫度：-40℃～85℃。

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