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井星科技助力攜程旅行網(wǎng),圓滿完成呼叫中心搬遷項(xiàng)目

2007/07/16

  2007年6月16日,上海市井星信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“井星科技”)宣布,已圓滿完成了國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司――攜程旅游信息有限公司(以下簡(jiǎn)稱“攜程旅行網(wǎng)”)的搬遷、擴(kuò)容工程。攜程旅行網(wǎng)使用AVAYA S8710,目前為止,已擁有大約1000個(gè)辦公分機(jī),3000個(gè)坐席分機(jī)。

  “攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓”在上海西部的虹橋臨空?qǐng)@區(qū)落成。攜程旅行網(wǎng)的呼叫中心是目前亞洲旅行服務(wù)行業(yè)中規(guī)模最大的呼叫中心,攜程旅行網(wǎng)70%左右的業(yè)務(wù)都通過這個(gè)呼叫中心完成。隨著攜程業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,攜程呼叫中心的規(guī)模逐步擴(kuò)大,如今已經(jīng)具有了3000個(gè)左右坐席,成為亞洲旅行服務(wù)行業(yè)中規(guī)模最大的呼叫中心,建成初期的大樓每天將可為至少10萬人次預(yù)訂服務(wù)。

  此次搬遷過程總共耗時(shí)六個(gè)小時(shí),完成了所以機(jī)柜的遷移和重新上線的工作。攜程旅行網(wǎng)此次的搬遷、擴(kuò)容工程時(shí)間緊、工程量大,在井星科技工程師的全力配合和支持下,工程實(shí)施和系統(tǒng)調(diào)試都進(jìn)行的很順利。項(xiàng)目完工后,攜程旅行網(wǎng)的呼叫中心的電話承載量得到了很大提高,不僅增加了銷售機(jī)會(huì),也促進(jìn)了服務(wù)水平的提升。
  
  目前,攜程旅行網(wǎng)呼叫中心的搬遷、擴(kuò)容工程已圓滿竣工。攜程旅行網(wǎng)對(duì)井星科技出色的產(chǎn)品功能、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和完善、及時(shí)的服務(wù)表示認(rèn)可,并對(duì)井星科技工程師在工程實(shí)施過程中表現(xiàn)出來的勤勉、認(rèn)真和敬業(yè)精神表示贊許。

  井星科技對(duì)于呼叫中心搬遷工作以及建設(shè)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)促成了此次攜程旅行網(wǎng)的搬遷工作的順利完成!井星科技的技術(shù)人員也會(huì)將在此項(xiàng)目中積累到的寶貴經(jīng)驗(yàn)用在今后客戶的呼叫中心建設(shè)中!

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