網(wǎng)音IPS一對多平臺——虛擬辦公室解決方案
2010/04/26
為什么虛擬辦公室會需要IPS？
如我們所了解的雷格斯，專門為一些需求短期駐留辦公的商人提供配套齊全的辦公室，客戶可以享有電話前臺代接服務，而前臺電話接待是一對多的，即作為一家商務中心前臺并充當所有租戶的前臺，服務形式辦公室及虛擬辦公室的供應商需求一套特殊的電話系統(tǒng)。網(wǎng)音IPS一對多平臺上集成的話務控制臺、電話、短信、郵件等功能，完美的解決了虛擬辦公室供應商對電話系統(tǒng)靈活性、可定制性的要求。
IPS一對多平臺為虛擬辦公室?guī)硎裁春锰帲?/b>
電話前臺代接服務（秘書服務）：一般情況下，當客戶租用了您的辦公室或者購買了虛擬辦公室服務，您會提供一個當?shù)氐碾娫捥柎a，這個電話號碼能夠直撥電話，同時對應商務中心其它線路是相互獨立的，相互不會聽到對方通話。外面的客戶撥打這20條線都能轉(zhuǎn)到前臺。
當外面的客戶撥打該電話時可實現(xiàn)：
1、當客戶在辦公室的時候，可設置電話直接打進辦公室或由前臺代接聽，如設置由前臺代接，前臺電話響的同時，顯示器會彈出示出對方號碼，在撥什么電話，根據(jù)對方撥打的電話號碼自動匹配顯示該號碼現(xiàn)階段對應的公司資料（包括公司名，聯(lián)系人，問候語等等），前臺接線人員可以根據(jù)客戶設定的問候語，以該公司的身份接聽電話，如：“你好！我這邊是ABC公司，有什么可以幫到你？”，然后接線人員可以將線路轉(zhuǎn)入對應辦公室或代留言。
2、當客戶不在辦公室時，客戶可設置電話轉(zhuǎn)到前臺，前臺可以以該公司身份代接電話并留言。
3、客戶不在辦辦公室時，可直接設定電話轉(zhuǎn)接到客戶的手機號碼或者轉(zhuǎn)到語音留言，我們可以調(diào)用語音留言給客戶。
4、當客戶需要發(fā)收傳真時，前臺工作人員可以將電話轉(zhuǎn)到電腦接收傳真。
5、客戶通過網(wǎng)站后臺設定個性電話問候語，電話系系統(tǒng)能夠自動更新，前臺接線員能夠通過電話系統(tǒng)看到客戶網(wǎng)站后臺更新的個性化問候語。
6、當外面客戶給租戶留言后，語音留言能夠自動上傳到客戶對應的網(wǎng)站服務后臺。
7、外面的客戶發(fā)送傳真過來是直接以電子版形式接收，能夠直接上傳到客戶對應的網(wǎng)站服務后臺。
IPS一對多部署結(jié)構(gòu)圖：
IPS一對多平臺：
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