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三地信息協(xié)助大昌行建設(shè)汽車CRM

2009/07/08

　　CTI論壇(ctiforum)07月08日消息: 三地信息憑借為多個(gè)優(yōu)秀的汽車廠家(廣州本田、哈飛汽車等)建設(shè)過汽車CRM系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及十多年的呼叫中心行業(yè)積累，得到了香港大昌行的認(rèn)可，三地信息在2009年3月起，為大昌行汽車提供多套呼叫中心系統(tǒng)。

　　大昌行集團(tuán)是香港最具規(guī)模的汽車經(jīng)銷商之一，1979年已進(jìn)軍中國大陸汽車業(yè)務(wù)，更銳意拓展國內(nèi)的業(yè)務(wù)，一直采用現(xiàn)代化的管理模式，以高效率的經(jīng)營架構(gòu)銷售汽車和提供完善的售后服務(wù)。現(xiàn)時(shí)擁有全國總代理權(quán)及城市經(jīng)銷權(quán)，代理及分銷17個(gè)進(jìn)口及國產(chǎn)汽車品牌。銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋13個(gè)主要城市，設(shè)有銷售辦事處、展示廳及40多間4S店，提供銷售、售后服務(wù)、零部件支持及信息反饋等服務(wù)。2008年，大昌行在中國內(nèi)地全年汽車銷售總數(shù)為23556輛，營業(yè)額達(dá)港幣70.85億元，較去年顯著上升38.4%。

　　結(jié)合大昌行現(xiàn)有業(yè)務(wù)的復(fù)雜需求特點(diǎn)以及多層次的管理架構(gòu)，三地信息從分析、規(guī)劃、實(shí)施到培訓(xùn)，按大昌行的要求，成功地為大昌行建設(shè)了基于三地QuickVoice平臺(tái)的汽車呼叫中心系統(tǒng)協(xié)助大昌行打造其領(lǐng)先于行業(yè)水平的汽車CRM，提升了大昌行汽車4S店的客戶服務(wù)水平，為大昌行創(chuàng)造更高的品牌價(jià)值打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。汽車呼叫中心將為大昌行深度挖掘客戶需求、提高客戶滿意度和忠誠度、增強(qiáng)市場競爭力做出重大貢獻(xiàn)。

CTI論壇報(bào)道