Convergys獲評“中國最佳呼叫中心技術供應商”_呼叫中心

Convergys獲評“中國最佳呼叫中心技術供應商”

2010/02/02

　　CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（記者張塵）：近日,關系管理領域的全球領袖Convergys宣布中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)已將其評選為“2009年中國最佳呼叫中心技術供應商”。

　　Convergys 以其在關系管理方面的專業(yè)技術、在客戶服務解決方案方面的系統(tǒng)化方法、在推進全球技術創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗，以及其在拓展中國呼叫中心市場方面的不懈努力，受到呼叫中心行業(yè)專業(yè)人士的一致認可，被授予這一業(yè)內(nèi)最佳榮譽。

　　Convergys 以其Edify自助語音平臺（Edify Voice Interaction Platform）為數(shù)以百萬計的客戶自助服務提供了支持，在中國金融服務領域占據(jù)著舉足輕重的地位。

　　Convergys 公司關系技術管理部亞太區(qū)常務董事 Benjamin Hart表示：“能夠被我們的業(yè)界同仁所認可并被授予這一殊榮，我們感到無比榮幸。由于客戶服務與一個企業(yè)的效益和利潤直接掛鉤，我們Convergys 為客戶提供了360度、全方位的客戶管理解決方案。通過對我們客戶的戰(zhàn)略、需求以及預期目標的了解與分析，我們構建出全面而完整的解決方案，幫助客戶實現(xiàn)自己‘高客戶滿意度、高營收增長率’的總體目標。”

　　中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會的頒獎活動是本行業(yè)的年度盛事，其目的是通過倡導“客戶關懷”的理念改善呼叫中心的運營，以建立起國際呼叫中心標準，并推動中國呼叫中心行業(yè)的進一步發(fā)展。

CTI論壇報道

Cavalier采納Convergys Smart BSS簡化運營 2009-11-23

Convergys：關注客戶體驗提高客戶滿意度 2009-10-21

袁達文：當前經(jīng)濟背景下呼叫中心該如何投資？ 2009-10-16

郝明杰：客戶想讓你知道的十件重要的事 2009-10-16

分類信息: 運營管理_與_呼叫中心運營管理_與_銀行運營管理_與_IVR技術呼叫中心_與_銀行
熱點專題: 運營管理專欄
安远县| 招远市| 边坝县| 江油市| 申扎县| 左贡县| 西畴县| 寻甸| 琼海市| 卓尼县| 白银市| 安丘市| 通化县| 禹城市| 望江县| 盱眙县| 招远市| 南汇区| 马山县| 泾源县| 古丈县| 重庆市| 东丽区| 九台市| 邵东县| 江津市| 乌拉特前旗| 保定市| 山阳县| 益阳市| 内丘县| 炉霍县| 重庆市| 阳泉市| 中阳县| 日照市| 林西县| 昌乐县| 石首市| 石柱| 永善县|