Convergys為其美國(guó)呼叫中心雇用更多家庭座席
CTI論壇編譯 2011/05/09
CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（編譯/劉煜）:關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Convergys公司，在美國(guó)弗吉尼亞州西南地區(qū)繼續(xù)積極為其呼叫中心引進(jìn)和聘請(qǐng)居家座席代表以便為DIRECTV提供客戶服務(wù)支持。
正在三個(gè)區(qū)域?qū)ふ揖蛹易恚盒潞庸龋ǜヂ逡恋隆①Z爾斯、蒙哥馬利、普拉斯基縣和雷德福市）；弗吉尼亞州的aCorridor（華盛頓史密斯、威思、格雷森、卡羅爾和Bland縣和布里斯托爾的城市和加拉克斯）；弗吉尼亞州的eRegion（李、懷斯、斯科特、布坎南、羅素、塔茲韋爾和迪肯森縣和諾頓市）。
Convergys公司的招聘高級(jí)經(jīng)理Anne Tyler說(shuō)：“在家的工作特別適合農(nóng)村地區(qū)，那里每天上下班會(huì)很昂貴、費(fèi)時(shí)，而且有時(shí)由于惡劣天氣不可能上班。此外，取消每天上下班可以為居家的呼叫中心座席代表節(jié)省燃料、汽車維修、停車、用餐和其它費(fèi)用。
Tyler 補(bǔ)充說(shuō)：“Convergys的居家呼叫中心座席代表也受益于靈活調(diào)度，增加陪伴家人的時(shí)間，這些職位為許多人提供了理想的工作，其中包括面臨高額學(xué)費(fèi)的學(xué)生，需要額外的收入來(lái)支付帳單的留在家里父母，希望他們的退休儲(chǔ)蓄增加的退休人員。”
通過(guò)培訓(xùn)和就業(yè)的招聘過(guò)程是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)一臺(tái)個(gè)人的家用臺(tái)式機(jī)完成,而無(wú)需訪問(wèn)Convergys公司的設(shè)施。這些工作人員只需要在他們家里有一個(gè)安靜的工作環(huán)境，滿足Convergys公司最低標(biāo)準(zhǔn)的PC，高速的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)和一個(gè)降噪耳機(jī)。
Convergys公司將支付居家呼叫中心座席代表一小時(shí)$10美元的報(bào)酬，員工的工作時(shí)間每周超過(guò)20小時(shí)，福利待遇包括醫(yī)療、牙科福利、視力保險(xiǎn)并報(bào)銷學(xué)費(fèi)。
Convergys公司在世界范圍內(nèi)擁有70,000名員工，目前在美國(guó)30個(gè)州和加拿大北美六個(gè)省都雇傭了居家座席代表。Convergys公司在英國(guó)也推出了座席代表在家工作的方案。
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