Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產品獎
2012/02/02
CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（記者 浩宇):Verint® Systems Inc.（慧銳系統）近日宣布《客戶互動解決方案》和《因特網電話》這兩本雜志已經將兩項“年度最佳產品獎”頒發(fā)給Verint（慧銳），以表彰公司所取得的成績。榮膺這兩項榮譽的Verint（慧銳）產品是基于網絡的企業(yè)排班管理 （WFM）和Impact 360® 錄音™軟件解決方案。對于這兩項榮譽的主要評判標準為產品的創(chuàng)新能力，客戶實施的持續(xù)成功和是否可以引領行業(yè)趨勢的發(fā)展。
《客戶互動解決方案》雜志所頒發(fā)的“年度最佳產品獎”
隨著行業(yè)內首個完全基于網絡的企業(yè)排班管理解決方案上市，此項“2011年度最佳產品獎”肯定了Verint（慧銳）所展示的卓越技術能力，以及幫助組織優(yōu)化投資，并驅動投資回報增長的出色成就。Verint（慧銳）的遠景向我們充分說明跨越整個企業(yè)內實施的排班管理解決方案適合任何規(guī)模和類型的組織在呼叫中心、分支機構和后臺辦公室運營中實施。它的軟件在同類產品中是首屈一指的，可以跨越所有客戶接觸點和溝通渠道，統一地管理關鍵人力資源優(yōu)化（WFO）動態(tài)。
《因特網電話》雜志所頒發(fā)的“年度最佳產品獎”
《因特網電話》雜志的編輯們非常欣賞Verint（慧銳）Impact 360錄音解決方案所涵蓋的高質量、創(chuàng)新度和可靠度，并將該雜志的“2011年度最佳產品獎”頒發(fā)給了該解決方案。Verint（慧銳）錄音軟件的設計目的旨在幫助呼叫中心和客戶服務運營部門，并提升企業(yè)運營中的財務合規(guī)等級，迎合了企業(yè)方方面面的需求-從符合財務和法規(guī)要求的交易過程錄音，到支持責任管理計劃，監(jiān)控員工績效表現和流程遵從性。該解決方案在TDM、IP、混合電話和移動電話環(huán)境中都可以對百分之百的電話互動過程進行自動獲取、索引和搜尋。《因特網電話》雜志一直都十分關注IP溝通技術的發(fā)展，而Verint（慧銳）長期致力于為客戶提供具有創(chuàng)新精神的解決方案，并幫助客戶不斷取得成功， 確實是該獎項當之無愧的獲得者。
關于 Verint（慧銳）企業(yè)信息解決方案
Verint® （慧銳）企業(yè)信息解決方案™ 幫助各種類型的組織跨越各種溝通渠道，取得和分析客戶互動過程和其中所包含的情緒因素和趨勢，改善績效表現，并優(yōu)化客戶體驗。在該解決方案組合中，包括了Impact 360® 人力資源優(yōu)化™ 套裝和客戶心聲軟件，是企業(yè)不斷提升客戶滿意度和忠誠度，增強產品和服務，減少運營成本，并驅動利潤成長的重要戰(zhàn)略資產。
關于Verint Systems Inc.（慧銳系統公司）
Verint®（慧銳）公司（NASDAQ：VRNT），是一家全球頂尖的行動智能®解決方案及相關增值服務的供應商。該公司提供各種企業(yè)情報解決方案™和安全信息解決方案™的組合，旨在幫助全球各種類型的組織獲取和分析復雜的，未經使用的信息源-比如，語音、視頻和結構混亂的文本-以確保組織可以交付更及時和有效的決策。在今天，全球 150 多個國家的 10,000 多家企業(yè)，包括財富100強中85%的企業(yè)均借助于Verint（慧銳）解決方案改善績效表現，提高全球安全等級。Verint（慧銳）公司的總部位于紐約梅爾維爾，是羅素3000指數的成員之一，公司直屬的分支機構以及支持銷售和客戶服務的合作伙伴網絡遍布全球。
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