Verint（慧銳）高級語音分析在電信業(yè)的應(yīng)用

2012/06/06

　　　CTI論壇(ctiforum)6月6日消息（記者劉煜）:高級語音分析解決方案（Advanced Speech Analytics Solution）幫助企業(yè)傾聽“客戶的聲音“，確定客戶致電O2 Ireland呼叫中心的深層原因，并及時完成后續(xù)改進(jìn)工作。余猶未盡的話。

　　愛爾蘭著名的個人和企業(yè)移動電話和通信解決方案運(yùn)營商Telefónica O2 Ireland實(shí)施了Impact 360® Advanced Speech Analytics解決方案，以分析客戶致電呼叫中心的深層原因，實(shí)現(xiàn)100萬歐元的潛在費(fèi)用節(jié)約。這款來自慧銳(Verint) 的語音分析軟件可以通過挖掘通話記錄和分析客戶互動過程，幫助O2 Ireland分析業(yè)務(wù)趨勢，確認(rèn)發(fā)展機(jī)會，找出那些造成無謂客戶電話的主要原因并收集關(guān)鍵的市場信息。

　更多相關(guān)信息：http://verint.com/microsite/subpage.cfm?id=109731&aid=387&bid=996

CTI論壇報道

領(lǐng)先醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商在后臺辦公室中部署Impact360 2012-05-23

Vovici助PEER 1 Hosting獲得客戶之聲優(yōu)勢 2012-05-10

審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點(diǎn) 2012-05-07

95%的受訪公司使用VOC客戶心聲項(xiàng)目后獲得回報 2012-05-02

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心語音合成TTS 語音識別ASR 運(yùn)營管理專欄
分類信息: 運(yùn)營管理_與_呼叫中心運(yùn)營管理_與_語音應(yīng)用運(yùn)營管理_與_電信運(yùn)營管理_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
昌图县| 肇源县| 吕梁市| 吴川市| 那坡县| 阳西县| 绥江县| 陕西省| 柘城县| 临漳县| 前郭尔| 东乡族自治县| 临安市| 石棉县| 南阳市| 南郑县| 仁布县| 平度市| 海原县| 马公市| 罗山县| 林甸县| 巴中市| 双流县| 湘潭市| 西安市| 陆川县| 察雅县| 滕州市| 西安市| 西峡县| 陇西县| 滕州市| 开平市| 类乌齐县| 乌兰察布市| 华安县| 西城区| 霍邱县| 乌兰察布市| 抚远县|