美國國際客戶管理學(xué)院（ICMI）經(jīng)典課程培訓(xùn)
2011/04/02
應(yīng)CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會的邀請，美國呼叫中心管理學(xué)院（ICMI）總裁布拉德•克里福蘭先生于2005年－2006年兩度來華，作為特邀嘉賓參加 年度中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（ICC China），發(fā)表主題演講，并在上海講授ICMI的經(jīng)典課程——高效的呼叫中心運(yùn)營管理基本知識與技能。
圖：ICMI經(jīng)典課程培訓(xùn)1 圖：ICMI總裁 布拉德•克里福蘭
圖：ICMI經(jīng)典課程培訓(xùn)2、3
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