多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心突破系統(tǒng)穩(wěn)定性瓶頸
2010/07/05
業(yè)界一致認(rèn)為：IP技術(shù)的瓶頸是穩(wěn)定，其實(shí)穩(wěn)定性問(wèn)題對(duì)任何系統(tǒng)來(lái)說(shuō)都是瓶頸。很多基于交換機(jī)的系統(tǒng)在呼叫量上來(lái)之后或長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行之后癱掉，板卡方案更不用說(shuō)了。由于很多廠家在基于IP技術(shù)的系統(tǒng)上投入不夠，系統(tǒng)出了問(wèn)題就推到IP技術(shù)上了。大家認(rèn)可avaya
S87系列交換機(jī)的穩(wěn)定性嗎？Avaya的核心交換可是IP交換啊。另外，運(yùn)營(yíng)商的NGN網(wǎng)絡(luò)也是構(gòu)架在IP軟交換上的，如果不穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商能用嗎？
到底MyComm公司在IP技術(shù)穩(wěn)定方面做了哪些創(chuàng)新？
MyComm公司在在IP多媒體聯(lián)絡(luò)中心研發(fā)上投入了大量的人力物力，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)大話務(wù)量、長(zhǎng)時(shí)間的壓力測(cè)試，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
MyComm公司工程師曾經(jīng)在一臺(tái)浪潮NP3560（兩顆4核CPU,4G內(nèi)存）的服務(wù)器上做了720并發(fā)壓力測(cè)試，連續(xù)7天的時(shí)間不間斷呼叫，總計(jì)呼叫量達(dá)到了620多萬(wàn)次。系統(tǒng)沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，而CPU占用率最高沒(méi)有超過(guò)15%。
圖為：高可靠的雙機(jī)熱備方案網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖
對(duì)于多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心，MyComm公司不但在核心系統(tǒng)（CTIserver）上實(shí)現(xiàn)了雙機(jī)熱備，而且在接入系統(tǒng)模塊、IVR系統(tǒng)模塊支持多模塊集群。關(guān)鍵核心模塊采用雙機(jī)或多模塊集群分布部署設(shè)計(jì)，同時(shí)具有自我監(jiān)控和自我恢復(fù)功能。從而保障系統(tǒng)達(dá)到了電信級(jí)的穩(wěn)定性。
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