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上海呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地落戶寶山

方翔 2009/11/25

  上海服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展又邁新步伐,上海首個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地日前落戶寶山區(qū),業(yè)內人士透露,呼叫中心是服務外包產(chǎn)業(yè)重要內容,首個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建成運營,將加快上海呼叫中心集聚化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

  據(jù)國務院發(fā)展研究中心測算,我國呼叫中心的市場規(guī)模為350億元,年增長率超過19%。目前上海呼叫中心數(shù)量約為3000個,共有座席數(shù)8.7萬個,座席數(shù)占全國的25%,并以每年20%左右的速度增長。但上海呼叫中心分布較散,制約了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

  根據(jù)國際經(jīng)驗,最適合發(fā)展呼叫中心的一般是中心城市的近郊區(qū)域,上海首個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地就選址交通便利、具有服務外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的近郊寶山區(qū)。

  中心產(chǎn)業(yè)基地一期占地80畝,設有2000個標準呼叫中心示范席。

新民晚報供稿 CTI論壇報道



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