訊鳥軟件再創(chuàng)業(yè)內新高——單點座席突破1300_呼叫中心

訊鳥軟件再創(chuàng)業(yè)內新高——單點座席突破1300

2005/12/28

　　日前，阿里巴巴呼叫中心全線擴容突破1300個座席，這已是目前為止呼叫中心業(yè)內單點支持座席的最高數(shù)，同時作為國內特大呼叫航母的締造者，訊鳥軟件將繼續(xù)引領國內呼叫市場的發(fā)展，連創(chuàng)佳績。

　　據了解，阿里巴巴呼叫中心是其電子商務交易銷售和服務的核心系統(tǒng)，從2005年1月開始建設，于3月底全面實現(xiàn)了448座席成功上線，至4月初系統(tǒng)擴容至668座席，到目前的1300座席，實現(xiàn)了一個全面、穩(wěn)定、高效的升級擴容過程。

　　面對大呼叫量的客觀需求，訊鳥軟件設計了CLAN、CTI以及網絡雙備份的CLAN配置和網絡部署，同時進行系統(tǒng)優(yōu)化平衡，充分保證了呼叫服務的順利運行。據悉，作為國內專業(yè)的呼叫中心中間件供應商，訊鳥軟件擁有國內最豐富的產品線，并采用柔性設計及因特網多主體技術，精心打造出互聯(lián)網呼叫中心的核心競爭力，從2004年起，訊鳥中間件在國內國產中間件市場的占有率一直遙遙領先。

北京訊鳥軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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