訊鳥提供云計算呼叫中心系統(tǒng)

2009/10/14

　　面對假期旅游、票務(wù)市場出現(xiàn)的井噴之勢，呼叫中心系統(tǒng)提供商的介入，使眾多電子商務(wù)企業(yè)在黃金周業(yè)績實現(xiàn)井噴。

　　記者在國慶期間走訪了藝龍網(wǎng)票務(wù)訂票中心，其負(fù)責(zé)人告訴記者，通過訊鳥提供的云計算呼叫中心系統(tǒng)，不僅解決了“潮涌式”訂單的問題，還實現(xiàn)了零投訴率的客服目標(biāo)。并且通過這個系統(tǒng)，可以有效記錄用戶信息和首次服務(wù)過程，大大提高二次訂單的成功率。

　　訊鳥軟件總裁吳益民介紹，通過訊鳥的呼叫中心系統(tǒng)，對外公布惟一一個熱線號碼，通過自助語音導(dǎo)航，分流用戶來電，按區(qū)域接近性為用戶提供服務(wù)。這樣就能把分散在各地的咨詢、需求等集中起來，然后分配到相應(yīng)的處理分支機構(gòu)。實現(xiàn)專人解決問題，節(jié)省了用戶時間。

CTI論壇報道

訊鳥“啟通寶”助力旅游票務(wù)市場服務(wù)升級 2009-09-15

訊鳥攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會 2009-09-11

呼叫中心助力傳媒企業(yè)服務(wù)升級 2009-09-10

“云計算”首次引入呼叫中心領(lǐng)域 2009-09-08

莱阳市| 长汀县| 墨竹工卡县| 诸暨市| 文登市| 克山县| 如皋市| 金门县| 开原市| 育儿| 旅游| 夏河县| 宁晋县| 朔州市| 台湾省| 忻城县| 五峰| 武定县| 红安县| 孟村| 汾西县| 揭阳市| 信宜市| 苗栗市| 孟村| 海原县| 当阳市| 溧阳市| 徐州市| 五莲县| 宣城市| 尼勒克县| 凌海市| 行唐县| 卢湾区| 龙岩市| 正定县| 庄浪县| 华宁县| 观塘区| 宁化县|