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TurboCRM將舉辦CRM高層經理人應用講座

2001/08/17

TurboCRM信息科技（北京）有限公司（www.turbocrm.com）將于近期舉辦以"聚焦客戶價值 拓展無限商機"為主題的客戶關系管理(CRM)高層經理人應用講座，TurboCRM公司的資深咨詢專家將再次為企業(yè)管理人員（企業(yè)總經理、市場主管、銷售主管、運營主管），圍繞市場管理、銷售管理、競爭管理、服務管理、決策分析等內容，全面深入地介紹企業(yè)客戶價值管理體系的建立、跨部門工作協(xié)同、員工績效管理、效率提升和綜合競爭力整合、員工知識管理平臺建立等應用解決方案，展示全新的應用技術和研究成果。

同時，與會者還將獲得最新的客戶關系管理成果資料和“幫助你快速提升銷售業(yè)績”工具光盤!

講座內容包括以下兩部分：

主講人之一：邢波（Robert）先生　　　　　

工作背景：邢波先生現(xiàn)任TurboCRM公司市場總監(jiān)，1991年-2000年就職于中國最大的企業(yè)管理軟件專業(yè)公司--北京用友軟件股份有限公司，曾擔任用友軟件集團商用軟件公司總經理。在用友軟件集團任職期間，負責用友集團全國市場營銷體系及技術服務體系的構建、發(fā)展和管理。在企業(yè)市場營銷和服務方面有非常豐富的實際工作經驗。對企業(yè)的市場營銷體系和技術服務體系構建和發(fā)展方向，都有非常深刻的認識。邢波先生從事市場營銷和技術服務工作十余年，曾對CRM市場有多年的深入研究和系統(tǒng)分析。在企業(yè)市場營銷流程分析、目標客戶市場分析、營銷關鍵環(huán)節(jié)分析、客戶服務體系建立和客戶價值體系建立等方面都具備豐富經驗。　

主講內容：

• 市場環(huán)境分析：CRM市場的衍生和發(fā)展
• 建立盈利目標：CRM與現(xiàn)代企業(yè)管理
• 關鍵成功因素：如何建立一個CRM企業(yè)模型
• 全面解決方案：CRM企業(yè)應該如何改善客戶關系
• 價值和回報：CRM能夠為企業(yè)帶來的增值

主講人之二：李蓓（Betty）女士　　　　

　　工作背景：李蓓女士做為TurboCRM公司的咨詢總監(jiān)，曾就職于國際著名的德勤企業(yè)管理咨詢公司，擔任高級咨詢顧問。在德勤咨詢公司任職期間，她參與了北美和亞太地區(qū)的多項大型ERP和CRM工程。在不同的項目中曾負責進行企業(yè)診斷、溝通客戶需求、設計解決方案、領導實施小組等工作，曾負責大中華區(qū)客戶關系管理咨詢服務的拓展。李蓓女士多年從事管理咨詢工作，在企業(yè)管理方案設計、產品選型、流程重組、項目實施和項目管理等方面都具備豐富經驗。非常熟悉國際企業(yè)管理咨詢的服務流程和方案標準 .

主講內容:

• 系統(tǒng)選型方法：如何科學理性地選擇CRM系統(tǒng)；
• 成功實施要素：如何將CRM理念落在實處；
• 降低實施風險：用成熟的實施方法避免錯誤；
• 應用效果分析：客戶關系管理實施成功案例

歡迎希望參加此次培訓的企業(yè)管理人員登錄www.turbocrm.com，網上注冊報名，或撥打咨詢電話：86-10-64994609——13轉801、802報名參加。

TurboCRM信息科技（北京）有限公司供稿 CTI論壇編輯 2001/08/17