TurboCRM幫助亞大通訊構建銷售和服務績效評估體系
2002/05/29
近日，TurboCRM信息科技有限公司為北京亞大通訊有限責任公司全面實施的"TurboCRM客戶關系管理專家"取得了圓滿成功，為北京亞大通訊網絡有限責任公司建立了公司有效的決策機制和績效評估體系，形成了"以客戶為中心"的全新運營業(yè)務模式。
北京亞大通訊網絡有限責任公司是一家高新科技企業(yè)。面向銀行提供信用卡軟硬件設備，主要的業(yè)務包括銀行卡授權系統(tǒng)(NAS)，制卡/打卡機、POS機、各主要地市銀行主機及網絡系統(tǒng)及相關服務維修業(yè)務。亞大通訊公司由最初創(chuàng)業(yè)發(fā)展至今，始終保持了高勢頭的增長，公司經過迅速的發(fā)展，已達到上百人的規(guī)模。公司有多家外地分支機構、分/子公司。由于業(yè)務的快速發(fā)展，公司的管理處于高節(jié)奏運作，在管理效率及工作流程等方面需要有效的調整、優(yōu)化和提供符合公司長期發(fā)展策略所需要的管理信息化平臺。
以上因素是北京亞大通訊公司亟待解決的問題。因此，北京亞大通訊公司的管理層決定建立一套"以客戶為中心"更加科學規(guī)范的管理流程，全面提升企業(yè)的贏利能力和綜合競爭力。經過慎重、嚴格的篩選，"TurboCRM客戶關系管理專家"最終以良好的品牌形象、廣泛的客戶應用、先進的產品、完善的咨詢服務、成功的行業(yè)實施經驗以及企業(yè)的綜合實力，贏得了北京亞大通訊公司的信賴和認可。
通過TurboCRM信息科技有限公司的CRM咨詢顧問對項目的有效實施和實施效果評估，北京亞大通訊公司在以下方面看到了明顯的成效：
1、銷售流程更加清晰、日程工作管理更加規(guī)范，業(yè)務管理有了明顯的提升；
2、規(guī)劃、確定原有業(yè)務和新開拓業(yè)務的績效考核目標和工作重點，保證公司各項業(yè)務 的可持續(xù)性發(fā)展；
3、 對設備長期維修服務合同中即將到期的服務合同進行自動提醒，并可隨時統(tǒng)計服務合同中各大區(qū)、各分行的服務合同執(zhí)行情況；
4、 實現(xiàn)銷售和服務業(yè)務的流程化管理，提高服務的及時性、個性化和有效性；
5、 在項目銷售中，對客戶產生的設備購買，借用，維修等信息進行有效地跟蹤；
6、 建立合同和訂單管理，實現(xiàn)訂單自動催收款，避免了應收款項流失的風險。進行訂單應收款統(tǒng)計，使訂單回款周期明顯加快；
7、通過對歷史交易記錄分析，對客戶的價值貢獻、銷售負責人的銷售績效進行量化評估。
8、 按客戶、行業(yè)、業(yè)務領域、時間、部門、員工等進行銷售統(tǒng)計和分析。
北京亞大通訊網絡有限責任公司CRM項目負責人對TurboCRM系統(tǒng)成功實施感觸頗深："TurboCRM系統(tǒng)以及咨詢實施工作，確實給我們公司的管理帶來了很大的幫助。顯然，管理軟件不是一個"即買即用"的系統(tǒng)，它確實需要一個管理咨詢和指導實施的過程。TurboCRM公司自身良好的管理是我們選擇TurboCRM的重要原因，TurboCRM咨詢部的實施工作，讓我們感覺到我們的選擇沒有錯。雖然公司的管理是不斷提高和完善的過程。但TurboCRM確實給我們現(xiàn)在的管理帶來了切實地改善"。
TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com）是專業(yè)從事CRM產品研發(fā)、咨詢和服務的國際企業(yè)。在正式進入中國不到兩年的時間里，已經為幾百家大中型企業(yè)成功地實施了TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)。在政府權威評測機構--國家信息產業(yè)部賽迪資訊顧問有限公司（CCID）發(fā)布的《2001-2002年中國管理軟件市場研究年度報告》中，TurboCRM信息科技有限公司憑借其成熟的軟件產品、突出的銷售業(yè)績和專業(yè)的品牌形象，榮獲年度CRM市場銷售客戶數(shù)第一，市場份額僅次于全球最大的CRM軟件廠商--Siebel公司，位居第二。TurboCRM信息科技有限公司作為中國CRM軟件領導廠商，會始終致力于為中國大中型企業(yè)提供客戶關系管理的全面應用解決方案。
TurboCRM信息科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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