首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>深圳訊呼

發(fā)表評論分享按鈕

廈門捷通達借助呼叫中心為服務升級

2011/07/07

  CTI論壇(ctiforum)7月7日消息(記者 楊佳林):近日,由深圳訊呼信息技術有限公司(以下簡稱訊呼技術)承建的廈門捷通達網絡技術有限公司(以下簡稱捷通達)呼叫中心系統(tǒng)成功上線,標志著訊呼技術在軟件服務上又邁上了一個新臺階,為網絡服務揭開了嶄新的一頁。

  捷通達主要從事無線信息增值服務、無線應用服務及營銷網絡運營。為了迎接3G時代的到來,讓廣大用戶享有更多的方便與快捷的服務。捷通達廣泛與ICP、移動設備生產商、商務行業(yè)等結成戰(zhàn)略合作伙伴關系,倡導、支持和引導創(chuàng)建時尚、健康的無線文化,并推出了一站式網絡服務平臺——捷通網,將手機充值、公共事業(yè)費繳交等便民服務與機票酒店預訂、捷通商城等項目有機結合在一起的。并推出了首個無線增值服務項目——捷通卡,該卡具有充值付費的便民功能。使用捷通卡可以在銀聯(lián)POS機、捷通達POS機進行刷卡消費和進行機票預訂、酒店訂房、繳交手機費、繳交公共事業(yè)費、保險費等。

  此次,捷通達選擇訊呼技術實施其呼叫中心系統(tǒng),充分考慮到訊呼技術在呼叫中心行業(yè)的知名度與美譽度,及其豐富的項目實施經驗。

  捷通達隨著其公司業(yè)務的迅速發(fā)展,需對外提高企業(yè)形象,對內提高服務質量及效率。此次,捷通達呼叫中心將采用訊呼技術呼叫中心系統(tǒng)與銀行進行對接的解決方案,使呼叫中心系統(tǒng)具備電信級產品的高度可靠和互操作性等特性。尤其是采用了統(tǒng)計報表工具,方便的配置管理,并且操作簡單,提供了篩選、排序、圖表和導出等豐富的功能。此次呼叫中心的建設在基礎業(yè)務之上,還結合了捷通達呼叫中心的實際情況在解決方案中分別針對業(yè)務受理、運營管理等制定了相應的統(tǒng)計報表。采用了訊呼技術知識庫的功能,可用于分類管理業(yè)務知識點信息,供前臺座席人員在接待客戶咨詢時查詢。同時,知識庫還可進行知識積累并達到最大限度的知識共享,有效提高企業(yè)運營效率。另外,捷通達呼叫中心系統(tǒng)還能與其業(yè)務部門的流程進行整合,為信息系統(tǒng)的集成和經營重組提供有力支持。

  訊呼技術在呼叫中心領域擁有十余年成功建設經驗,具備深厚的行業(yè)知識和技術積累。公司始終堅持以自主研發(fā)、技術創(chuàng)新作為企業(yè)的核心競爭力。自成立以來,擁有的客戶數(shù)量每年成幾何級增長,尤其在政府機構、進入、通信、大型企業(yè)事業(yè)單位等重點行業(yè),積累了豐富的案例和先進的解決方案,獲得客戶及業(yè)界的廣泛好評。

CTI論壇報道



相關閱讀:
訊呼技術構建重慶大學呼叫中心系統(tǒng) 2011-07-06
佛山電信攜手訊呼技術打造電話銷售系統(tǒng) 2011-07-06
訊呼呼叫中心系統(tǒng)獲深圳國旅青睞 2011-07-05
訊呼技術打造招商空運客戶呼叫中心系統(tǒng) 2011-07-05
深圳訊呼電話追呼系統(tǒng)解決方案 2011-07-04

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設技術
于都县| 新晃| 上蔡县| 呼伦贝尔市| 泗洪县| 白水县| 延安市| 扎兰屯市| 银川市| 苍山县| 陆丰市| 洪湖市| 桓仁| 乐东| 丰镇市| 谷城县| 彝良县| 无极县| 三明市| 当涂县| 北辰区| 通化县| 临海市| 泗洪县| 榆中县| 武穴市| 泌阳县| 彭山县| 苍山县| 沙洋县| 高密市| 鹤壁市| 淮滨县| 昌江| 蓬安县| 资中县| 额尔古纳市| 馆陶县| 丰都县| 张掖市| 南充市|