HOLLYCRM繳費卡解決方案_電信_交互語音

HOLLYCRM繳費卡解決方案

2003/05/23

　　繳費卡系統(tǒng)建立在電信綜合業(yè)務營帳系統(tǒng)之上，利用IVR語音技術為用戶提供增值服務的系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要完成卡數(shù)據(jù)的制作、銷售、管理、充值等工作，解決企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點少，收費困難，服務不及時等問題。這是一套從繳費卡生產、管理到用戶電話繳費的完整解決方案，可以幫助企業(yè)提高服務質量，降低運營成本，提高經濟效益。

系統(tǒng)結構

　　繳費卡系統(tǒng)采用客戶層+服務層+數(shù)據(jù)庫的三層體系結構。出于性能上的考慮，將繳費卡管理系統(tǒng)設計成C/S結構。繳費卡銷售系統(tǒng)用三層結構實現(xiàn)，客戶端表示層提供給用戶銷售、查詢、充值界面；在應用層，繳費卡接口不僅為銷售系統(tǒng)服務，還對外提供服務的統(tǒng)一接口；外部系統(tǒng)接入統(tǒng)一由繳費卡接口層支持。

主要功能

·卡結構定義
·制定生產計劃
·數(shù)據(jù)生成
·卡號管理
·卡號銷售
·卡號充值使用
·卡號統(tǒng)計報表
·卡號回收
·系統(tǒng)維護
·IVR繳費
·IVR卡號驗證
·IVR繳費記錄查詢

目標用戶

　　本方案適用于電信行業(yè)，移動公司，電力行業(yè)，水利公司等。

方案特點

·使用簡單
·自由定制卡號
·數(shù)據(jù)安全
·大數(shù)據(jù)量高效率
·適用于多種行業(yè)

HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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分類信息: 電信_與_交互語音行業(yè)_電信_解決方案技術_交互語音_解決方案
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