HOLLYCRM（合力金橋軟件）中標神州數(shù)碼商城呼叫中心項目

2005/07/15

　　近日，在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶關系管理)領域居業(yè)界領先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司宣布：中標神州數(shù)碼商城呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式，將整合現(xiàn)有服務資源和接入渠道，從而可顯著提升客戶服務的呼叫處理、業(yè)務受理和系統(tǒng)管理能力，同時可有效降低運營管理成本，為廣大神州數(shù)碼客戶提供一個更加高效、先進、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務平臺，更好地為神州數(shù)碼開拓B2C業(yè)務打下夯實基礎。 HOLLYCRM（合力金橋軟件）是業(yè)內(nèi)卓越的"一站式"呼叫中心解決方案提供商，其推出的專門針對政府和企業(yè)的產(chǎn)品－HollyC6呼叫中心解決方案可為政府和企業(yè)提供從大型呼叫中心平臺到中小型呼叫中心平臺、單點建設到分布式組網(wǎng)、傳統(tǒng)電話接入方式和多媒體接入方式等多種平臺選擇和組網(wǎng)方式，并可提供統(tǒng)一的應用平臺，應用平臺采用J2EE架構，B/A/S多層體系結(jié)構，將呼叫中心的主要基本功能抽取出來，模塊化和產(chǎn)品化，結(jié)合呼叫中心的系統(tǒng)管理和運營管理，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署應用。

合力金橋軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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