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普納資訊*野山熱線簡(jiǎn)介

2002/03/27

　　普納資訊由中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定證券投資咨詢機(jī)構(gòu)---上海金匯信息系統(tǒng)有限公司普納資訊運(yùn)營(yíng)中心精心打造的，建立在上海金匯信息系統(tǒng)有限公司一般資訊服務(wù)基礎(chǔ)上的特色證券資訊服務(wù)。

　　普納資訊運(yùn)營(yíng)中心由上海金匯高級(jí)副總經(jīng)理野山先生擔(dān)任總顧問(wèn)，以野山先生精心創(chuàng)立的"龍規(guī)理論"為指導(dǎo)，依托上海金匯雄厚的證券咨詢力量和合力金橋完善的合力金網(wǎng)商用呼叫中心和證券視頻互動(dòng)技術(shù)平臺(tái)，為中國(guó)個(gè)人和機(jī)構(gòu)投資者的證券投資決策行為提供強(qiáng)有力的參考。

　　普納資訊擁有目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的"合力金網(wǎng)商業(yè)呼叫中心"平臺(tái)，提供特服號(hào)碼(野山熱線：95188888)。

　　普納資訊擁有并且做到：

• 雙方在線及時(shí)互動(dòng)交流

　　呼叫中心在開(kāi)盤(pán)時(shí)間及時(shí)、隨時(shí)，投資者開(kāi)盤(pán)時(shí)間可以隨時(shí)撥打95188888獲取信息，與座席研究員在線互動(dòng)實(shí)時(shí)交流。

• 第一時(shí)間知道股市信息

　　龍規(guī)方法最有生命力的是在盤(pán)中發(fā)現(xiàn)股票，呼叫中心強(qiáng)大的發(fā)送平臺(tái)，可以及時(shí)通過(guò)手機(jī)短信息、網(wǎng)上電子郵件、傳真、電話、語(yǔ)音信箱及視頻等方式，在第一時(shí)間將龍規(guī)原則股票(或遇突發(fā)事件)發(fā)送給投資者。

• 強(qiáng)大的客戶信息管理系統(tǒng)(CRM)。

　　普納資訊主要由客戶服務(wù)、資訊內(nèi)容兩大部分組成，客戶服務(wù)通過(guò)呼叫中心方式提供多達(dá)120個(gè)座席的專業(yè)服務(wù)人員，及時(shí)、專業(yè)、大批量解答客戶提問(wèn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)；并對(duì)每一名客戶實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。

　　文字內(nèi)容由兩部分組成：固定內(nèi)容與隨機(jī)內(nèi)容，固定內(nèi)容包括每個(gè)交易日10：00左右發(fā)出"普納資訊開(kāi)盤(pán)半小時(shí)"；每個(gè)交易日收盤(pán)后發(fā)出"普納資訊今日回顧"；每天發(fā)出"普納資訊信息匯總"，隨機(jī)內(nèi)容針對(duì)盤(pán)中出現(xiàn)特殊情況，不定時(shí)發(fā)出。

新浪財(cái)經(jīng) 2002/03/27