華為助力郵政總局11185項(xiàng)目一期系統(tǒng)正式上線
2009/09/04
CTI論壇(ctiforum)09月04日消息: 華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”）近日完成郵政總局11185項(xiàng)目一期系統(tǒng)初驗(yàn)，助力項(xiàng)目正式上線運(yùn)行，為中國郵政向 “服務(wù)＋經(jīng)營型”轉(zhuǎn)變提供支撐，使11185成為中國郵政綜合業(yè)務(wù)的重要接入渠道和服務(wù)窗口。
中國郵政11185客戶服務(wù)中心系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目華為公司非常重視，在時(shí)間緊迫、任務(wù)緊急的情況下，憑借強(qiáng)大的工程服務(wù)能力，在6個(gè)月內(nèi)完成一期14省系統(tǒng)升級(jí)改造，全國中心平臺(tái)和各省平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的方式互聯(lián)互通，全網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)負(fù)荷分擔(dān)、容災(zāi)備份和資源共享，并助力郵政實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。華為一體化的IPCC整體解決方案保證了系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。新系統(tǒng)上線后，一期坐席規(guī)模達(dá)到2460個(gè)，成為華為IPCC系統(tǒng)成功應(yīng)用的又一個(gè)典范。
CTI論壇報(bào)道
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