COPC將向東南亞呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓
2011/04/15
CTI論壇(ctiforum)4月15日消息(記者 潘婷婷)客戶呼叫中心與供應商管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)先權(quán)威機構(gòu)Customer Operations Performance Center Inc.(COPC Inc.)今天宣布,該公司已與東南亞領(lǐng)先的業(yè)務轉(zhuǎn)型咨詢與外包公司Brandt International Inc.簽訂協(xié)議,將向馬來西亞及印度尼西亞的客戶呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓。
COPC Asia Pacific Inc.(COPC亞太公司)首席執(zhí)行官Ian Aitchison表示:“過去的五年中,采用COPC-2000®客戶服務提供商(CSP)標準的馬來西亞公司和印度尼西亞公司,特別是電信業(yè)與銀行業(yè)公司顯著增多。與Brandt International Inc.簽訂協(xié)議的目標是讓馬來西亞及印度尼西亞客戶呼叫行業(yè)的所有管理人員與團隊負責人更好地利用我們的培訓項目,例如COPC®注冊協(xié)調(diào)員旗艦培訓、COPC®高績效管理技巧培訓及COPC®呼叫中心精益六西格瑪培訓!
Brandt International Inc.首席執(zhí)行官Munirah Looi則表示:“Brandt International Inc.多年來一直在該地區(qū)從事相關(guān)業(yè)務,我們認為,我們對業(yè)內(nèi)客戶的了解以及與之建立的密切關(guān)系,再加上COPC Inc.的全球最佳實踐及培訓專長,有助于改善馬來西亞和印度尼西亞地區(qū)的客戶呼叫行業(yè),使當?shù)毓灸転樽罱K用戶提供更好的服務。”
CTI論壇報道
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