易才博普奧受邀亮相2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
———提升客戶體驗(yàn) 樹立人力資源外包新形象
2012/04/06
CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（記者 歐陽): 初春時節(jié)乍暖還涼，正值一場春雨過后將京城的空氣洗刷一新，彌漫在空氣中的泥土氣息也讓城市散發(fā)出勃勃的生機(jī)， 正是“一年之計(jì)在于春”，也預(yù)示著一切物事將迎來新的成長與發(fā)展。2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在大好春光中拉開帷幕，分別于3月21，22日在北京、3月29日在上海舉辦兩場峰會，圍繞“技術(shù)創(chuàng)新的力量”主題舉辦了多場主題論壇，為行業(yè)內(nèi)部搭建一個共同溝通交流的平臺。
做為唯一參展的呼叫中心人力資源外包領(lǐng)軍企業(yè)，易才博普奧受大會主辦方的邀請，以嘉賓身份出席了兩地峰會，并在現(xiàn)場搭建展臺同與會專業(yè)人士相互溝通交流，展臺前前來咨詢交流的人群絡(luò)繹不絕，并對易才博普奧一站式的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品和行業(yè)解決方案產(chǎn)生了濃厚興趣，尤其是針對以呼叫中心行業(yè)人才租賃這一特色服務(wù)產(chǎn)品更是得到業(yè)內(nèi)人士的一致認(rèn)可。所謂人才租賃服務(wù)簡而意賅的來講就是一種涵蓋人員招聘、篩選、培訓(xùn)、輸送及管理的全方位的服務(wù)模式（包含人員派遣服務(wù)內(nèi)容），協(xié)助用工企業(yè)控制成本、優(yōu)化產(chǎn)能并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
圖：易才博普奧受邀亮相2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士受邀出席了上海站“利用技術(shù)提升客戶體驗(yàn)論壇”，并做題為《團(tuán)隊(duì)情商管理創(chuàng)造客戶服務(wù)新體驗(yàn)》的精彩演講，與臺下的業(yè)內(nèi)人士人分享了易才博普奧的成功經(jīng)驗(yàn)以及自己的觀點(diǎn)。重點(diǎn)闡述了面對呼叫中心人力資源外包服務(wù)產(chǎn)品表象服務(wù)趨同化、行業(yè)內(nèi)企業(yè)揮舞價格這個雙刃劍的當(dāng)下，如何做到價格高于行業(yè)平均值的同時，卻得到越來越多的行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)認(rèn)可這一看似矛盾的問題。強(qiáng)調(diào)易才博普奧更加重視定制化合作伙伴的企業(yè)需求，并提高從業(yè)人員的關(guān)懷與激勵方式，滿足從業(yè)員工和客戶的雙方訴求，從而給予了合作伙伴更加優(yōu)異的客戶體驗(yàn)，并列舉了一系列的實(shí)際案例分析。有理有據(jù)、深入淺出的表達(dá)方式貫穿整全場，時而爆發(fā)出的熱烈掌聲，將論壇氣氛推向高潮。
圖：易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士精彩演講
———《團(tuán)隊(duì)情商管理創(chuàng)造客戶服務(wù)新體驗(yàn)》
除此之外，在3月21日北京會議現(xiàn)場，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會聘請易才博普奧總經(jīng)理王立剛先生作為2012年度“中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會”常務(wù)理事并頒發(fā)聘書。這不僅說明行業(yè)對易才博普奧在人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域中所取得成績的認(rèn)可，更是激勵鞭策著我們在未來應(yīng)繼續(xù)探索創(chuàng)新，引領(lǐng)中國人力資源外包行業(yè)向更加專業(yè)的方向發(fā)展。
CTI論壇報(bào)道
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