PC-PBX SIP坐席卡——傳統(tǒng)坐席卡的的終結(jié)者
2007/04/29
目前,市場(chǎng)上的PC-PBX的解決方案主要還是通過(guò)H.100總線,將語(yǔ)音卡與TDM坐席卡進(jìn)行連接,以實(shí)現(xiàn)PC-PBX的功能。
有經(jīng)驗(yàn)的客戶都知道,傳統(tǒng)的TDM坐席卡需要搭配模擬話機(jī)使用,各種通話狀態(tài)都是依靠通過(guò)電壓檢測(cè)和音頻信號(hào)檢測(cè)來(lái)完成,開(kāi)發(fā)中需要考慮的狀態(tài)機(jī)制過(guò)于復(fù)雜,很難保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。
Ai-Logix適時(shí)推出PC-PBX SIP坐席卡,不同之處就在于通過(guò)H.100總線,將傳統(tǒng)的語(yǔ)音卡與SIP坐席卡進(jìn)行連接,搭配SIP數(shù)字話機(jī)或SIP PC話機(jī),是全數(shù)字的解決方案,話機(jī)的各種控制和狀態(tài)檢測(cè)全部通過(guò)SIP協(xié)議完成,開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單,使系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定。從而實(shí)現(xiàn)了由TDM坐席到IP坐席的技術(shù)演變。
PC-PBX SIP坐席卡支持標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議,可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建集中式、分布式、集中/分布混合的呼叫中心,同時(shí)具有與未來(lái)以及其他IP呼叫中心良好的互連性。SIP坐席卡不僅可以支持SIP坐席功能,同時(shí)可以接收來(lái)自Internet上的呼叫。比如:從客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè),點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的PC Phone按鈕,呼叫坐席代表。
PC-PBX SIP坐席卡有30/60/120/240路四種規(guī)格可供選擇,配合Ai-Logix SmartWORKSTM LD809/LD1609/LD2409模擬語(yǔ)音卡或DT3209/DT6409數(shù)字中繼語(yǔ)音卡一同使用,輕松構(gòu)建性能穩(wěn)定,功能強(qiáng)大的IP PC-PBX。
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