PC-PBX SIP坐席卡——傳統(tǒng)坐席卡的的終結(jié)者

2007/04/29

　　目前，市場(chǎng)上的PC-PBX的解決方案主要還是通過H.100總線，將語(yǔ)音卡與TDM坐席卡進(jìn)行連接，以實(shí)現(xiàn)PC-PBX的功能。

　　有經(jīng)驗(yàn)的客戶都知道，傳統(tǒng)的TDM坐席卡需要搭配模擬話機(jī)使用，各種通話狀態(tài)都是依靠通過電壓檢測(cè)和音頻信號(hào)檢測(cè)來完成，開發(fā)中需要考慮的狀態(tài)機(jī)制過于復(fù)雜，很難保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。

　　Ai-Logix適時(shí)推出PC-PBX SIP坐席卡，不同之處就在于通過H.100總線，將傳統(tǒng)的語(yǔ)音卡與SIP坐席卡進(jìn)行連接，搭配SIP數(shù)字話機(jī)或SIP PC話機(jī)，是全數(shù)字的解決方案，話機(jī)的各種控制和狀態(tài)檢測(cè)全部通過SIP協(xié)議完成，開發(fā)簡(jiǎn)單，使系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定。從而實(shí)現(xiàn)了由TDM坐席到IP坐席的技術(shù)演變。

　　PC-PBX SIP坐席卡支持標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，可以通過IP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建集中式、分布式、集中/分布混合的呼叫中心，同時(shí)具有與未來以及其他IP呼叫中心良好的互連性。SIP坐席卡不僅可以支持SIP坐席功能，同時(shí)可以接收來自Internet上的呼叫。比如：從客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的PC Phone按鈕，呼叫坐席代表。

　　PC-PBX SIP坐席卡有30/60/120/240路四種規(guī)格可供選擇，配合Ai-Logix SmartWORKSTM LD809/LD1609/LD2409模擬語(yǔ)音卡或DT3209/DT6409數(shù)字中繼語(yǔ)音卡一同使用，輕松構(gòu)建性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大的IP PC-PBX。

CTI論壇編輯

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