首頁>>廠商>>外包服務(wù)商>>北京天經(jīng)地緯

269秘書臺提供貼身服務(wù)

2001/01/21

北京天經(jīng)地緯電信服務(wù)有限公司推出了面向企業(yè)和個(gè)人用戶的秘書臺服務(wù)，為用戶提供人性化、個(gè)性化的秘書服務(wù)。

產(chǎn)品的分類

人工秘書：依靠本公司系統(tǒng)平臺由人工座席完成秘書服務(wù)的功能。

自動秘書：依靠系統(tǒng)平臺自動完成秘書服務(wù)，不需人工干預(yù)。

人工秘書服務(wù)

1.單一號碼服務(wù)(ONE CALL服務(wù))：為用戶提供269XXXXX的秘書特服號，對外只需公布此唯一的號碼。該號碼留存了用戶的辦公室電話、手機(jī)、住宅電話、自動尋呼、傳真、語音信箱等，為用戶提供以此號碼為代表的統(tǒng)一信息處理服務(wù)。即無論用戶走到何處，通過此號碼都可以與用戶聯(lián)系。接聽及轉(zhuǎn)接電話由公司座席代表完成，在允許的情況下，會轉(zhuǎn)到您預(yù)先設(shè)定的電話上，否則，座席代表將替用戶委婉的回絕對方。

2.來話轉(zhuǎn)接：通過269XXXX的秘書特服號，當(dāng)有人撥打該號碼與用戶聯(lián)系時(shí)，座席代表根據(jù)時(shí)間段按事先規(guī)定的順序依次撥打用戶的辦公室電話、手機(jī)、住宅電話、自動尋呼或留言信息；通過座席代表為用戶提供所有電話及信息的轉(zhuǎn)接服務(wù)。

3.去話代辦：由座席代表替用戶接通對方電話，再接通用戶的電話，實(shí)現(xiàn)雙方通話。

4.語音信箱：可以提供聲訊招呼語、機(jī)主留言及用戶留言。

5.傳真儲發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及傳真信箱：為用戶提供一個(gè)傳真信箱，通過此信箱為用戶提供一定數(shù)量傳真的存儲和轉(zhuǎn)發(fā)，并設(shè)置傳真庫為用戶存儲一定時(shí)間及數(shù)量的傳真。

6.名片管理：可將用戶名片信息輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，用戶只需要通知座席代表用戶要接通誰，座席代表就會通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的查找并接通電話，省去了用戶從繁雜的名片中查找的麻煩，并且可以實(shí)現(xiàn)集中管理、存儲。

7.重要事件提醒、事件計(jì)劃安排：提醒用戶重要事件的時(shí)間，為用戶的工作、旅行提供周詳?shù)挠?jì)劃和安排。

8.信息格式轉(zhuǎn)換及整理服務(wù)：對于用戶的各種信息，可利用系統(tǒng)平臺提供的統(tǒng)一消息處理技術(shù)按用戶的要求加工后以任何一種格式提供，并且使用戶的各種信息有序化，以備用戶在一定期限內(nèi)進(jìn)行查詢。

9.實(shí)時(shí)信息查詢：用戶可以查詢?nèi)绾桨唷⒐善钡刃畔ⅰ?/font>