領(lǐng)導(dǎo)似親人 關(guān)懷暖人心
光大銀行 金寶街 周雅楠 2011/07/25
我們是奧運(yùn)會(huì)的志愿者, 每天都在自己的崗位上奉獻(xiàn)著。從早七點(diǎn)到晚十點(diǎn)，我們的電話就是熱線，電話的一端是我們提供服務(wù)， 電話的另一端是觀眾，是我們的服務(wù)對(duì)象，我們的工作就是服務(wù)觀眾，讓他們滿意。所以無論他們是冷漠也好，刻薄也好，我們是無奈也好，
是難過也好，都不能把志愿者的情緒帶給觀眾。所以每天除了不停的接電話以外，我門還需要做的是消化自己的情緒，獨(dú)自的默默的。我們熱愛這個(gè)志愿者工作，
但我們也渴望有人關(guān)懷有人理解，陪伴著我們，鼓勵(lì)著我們。
幸運(yùn)的是， 我除了得到來自同事家人的關(guān)心和理解外，還得到了公司楊總的探望，楊總是光大銀行信用卡中心的總經(jīng)理，也是我們所有光大志愿者的領(lǐng)導(dǎo)和家人，在我們離家多日且工作繁忙的情況下，迎來了家人的探望，這對(duì)我們無疑是一針強(qiáng)心劑，溫暖著我們，
鼓舞著我們。
我清楚得記得那一天，是一個(gè)大雨天，難得的大雨不停地下著，陰暗的天氣再加上口干舌燥， 很多人都感到些許疲憊和煩躁。我那天正好上中班，十點(diǎn)上班，但我被大雨堵在路上耽誤了很多時(shí)間，雖然有雨傘但鞋和襪子還是全都漚濕了，小腿的褲腿也貼在了腿上，艱難又焦急的趕往單位。當(dāng)我灰頭土臉地趕到單位正準(zhǔn)備換衣服時(shí)，突然一張熟悉的面孔出現(xiàn)在我面前，竟然是楊總。她那微笑著的和藹面孔，讓我頓時(shí)有一種見到親人的感覺，心里頓時(shí)有了暖流，都沒有感覺到臉上的水珠正在往下掉。楊總身過手幫我擦掉了臉上的雨水，拉著我的胳膊親切的說：“被大雨堵了很久吧，快過來坐。”我跟著楊總走過去坐下，看到和楊總一起來的還有光大銀行客服部經(jīng)理王處，她同樣親切的笑著對(duì)我說：“快坐。”所有光大的志愿者已經(jīng)和兩位領(lǐng)導(dǎo)圍坐一起，有說有笑，很溫馨。我坐下緩了緩神，不自覺地眼神最終落在了楊總身上。
楊總總是給人很親切的感覺，她衣著質(zhì)樸但精神飽滿，說話柔聲細(xì)語但鏗鏘有力，她面帶微笑但目光堅(jiān)定。我心里充滿了感動(dòng)。我們的總經(jīng)理心里一直惦記著我們，
還冒著大雨來探望我們，我很為有這樣的領(lǐng)導(dǎo)兼家人而感到幸福。其他同事明顯情緒也很高漲，和楊總和王處不停交流著匯報(bào)著。楊總和王處詢問我們的工作情況，問我們有什么收獲，累不累，還仔細(xì)的了解我們每一個(gè)人的情況，家住的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)有什么困難，并且耐心的傾聽我們的心聲。楊總和王處叮囑我們一定要努力完成這光榮的使命，努力學(xué)習(xí)和提高，全單位的同事都是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。時(shí)而傳來快樂的笑聲，時(shí)而傳來有力的話語，時(shí)而點(diǎn)頭陷入思考。
楊總還應(yīng)我們的要求承諾等我們?nèi)蝿?wù)完成后，會(huì)給我們特制一個(gè)紀(jì)念冊，里面會(huì)包含我們這三個(gè)月工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，給每個(gè)人都留下一個(gè)難忘的回憶。臨別之時(shí)，楊總說：“你們都是好樣的，好好干，我還會(huì)來看你們的。”都覺得信心倍增，很受鼓舞。在一個(gè)大雨瓢潑的日子里，領(lǐng)導(dǎo)來到我們的身邊，給我們帶來的不僅僅是關(guān)心和問候，更給了我們家的溫暖。
我想，志愿者的工作是辛苦而繁瑣的，但是這卻是一個(gè)光榮的使命和任務(wù)。我們一定會(huì)以最佳的精神狀態(tài)，最專業(yè)的服務(wù)，最堅(jiān)定的不怕苦的精神，圓滿完成任務(wù)，不辜負(fù)大家的希望。
CTI論壇報(bào)道
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