信雅達中標(biāo)吉林建行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)
銀行事業(yè)部隊 韓燕 2004/04/16
近日，信雅達公司中標(biāo)中國建設(shè)銀行吉林省分行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用華為平臺，全省集中模式，初期建設(shè)規(guī)模為180線接入（其中長春地區(qū)90錢，利用PSTN網(wǎng)接入，其它地市共90線，其中每地市10-20線，利用VOIP接入），12座席，150路IVR，30路傳真，20路錄音資源。系統(tǒng)核心設(shè)備要求可以承受5年內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，峰值業(yè)務(wù)處理能力要求不小于每小時呼入量1萬次，每日8萬次。系統(tǒng)接入設(shè)備（PBX）要求具有良好的擴容性和多媒體接入能力，要求可以擴充至900線（30個EI），50坐席。杭州信雅達公司供稿 CTI論壇編輯
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