信雅達中標南京銀行呼叫中心系統(tǒng)項目

2009/02/11

　　日前，信雅達成功中標南京銀行呼叫中心系統(tǒng)集成項目。

　　南京銀行呼叫中心項目建設規(guī)模為中心端接入180路中繼，150路IVR，40個人工坐席。采用目前在新興區(qū)域銀行中應用最廣泛的AVAYA S8730+AIC+AIR整體解決方案，信雅達公司是國內實施該平臺經驗最豐富、案例最多的集成商，自2007年以來，信雅達公司已先后實施了上海農村商業(yè)銀行、恒豐銀行、青島銀行、大連銀行、浙商銀行、徽商銀行等眾多區(qū)域性銀行。成為區(qū)域性銀行呼叫中心領域系統(tǒng)實施的領導者。

　　新系統(tǒng)將本著“以客戶為中心”的設計理念，建立以客戶為服務單位的服務機制。呼叫中心將確保南京銀行在業(yè)務高速增長的同時，依然具備為客戶提供優(yōu)質服務的能力。此項目的座席和接待單將有PEOPLESOFT CRM系統(tǒng)實現(xiàn)，信雅達呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)將與PEOPLESOFT CRM系統(tǒng)對接，為客戶提供更好的服務體驗。同時，信雅達公司將通過此項目，在CRM領域積累更多的經驗，為將來其它銀行在呼叫中心中實施客戶分析和主動營銷奠定良好的基礎。

CTI論壇編輯

相關鏈接:

南京銀行客戶服務中心系統(tǒng)一期成功上線 2009-06-05

信雅達中標中銀商務排班管理系統(tǒng)項目 2009-06-05

浙江農信社客戶服務中心成功上線 2009-03-19

泉州市商業(yè)銀行客戶服務中心成功上線 2009-03-04

中信銀行信用卡中心客服中心榮膺全球最佳呼叫中心 2008-12-15

分類信息: 呼叫中心_與_銀行呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_銀行_新聞
福建省| 崇礼县| 张家港市| 东阳市| 松溪县| 泰和县| 昌吉市| 滦平县| 建阳市| 理塘县| 昌都县| 桓台县| 车险| 乐至县| 华宁县| 花莲市| 海原县| 如东县| 阳原县| 华亭县| 象山县| 兰坪| 收藏| 鄄城县| 尼玛县| 运城市| 古交市| 宁蒗| 中西区| 龙里县| 永修县| 青浦区| 沾化县| 玛曲县| 虎林市| 洱源县| 伊金霍洛旗| 仙居县| 华宁县| 改则县| 巴林左旗|