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企業(yè)類 / 技術(shù)產(chǎn)品類
1) 年度最佳產(chǎn)品 2) 創(chuàng)新產(chǎn)品
3) 云客服系統(tǒng) 4) 智能客服產(chǎn)品
5) 客戶大數(shù)據(jù)分析平臺 6) 呼叫中心勞動力優(yōu)化
7) 錄音監(jiān)控產(chǎn)品 8) 呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)
9) 語音識別及語音分析產(chǎn)品 10) 語音合成技術(shù)產(chǎn)品
11) 智能路由產(chǎn)品 12) 語音板卡產(chǎn)品
13) 自助服務(wù)IVR產(chǎn)品 14) 電話銷售系統(tǒng)
15) 客服機(jī)器人 16) 智能外呼機(jī)器人
17) 在線客服系統(tǒng) 18)CRM產(chǎn)品
19) 企業(yè)通信平臺 20) 統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品
21) 會議電話產(chǎn)品 22) 視頻會議產(chǎn)品
23) IPPBX產(chǎn)品 24) 網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
25) IP電話產(chǎn)品 26) 多媒體電話產(chǎn)品
27) 指揮調(diào)度系統(tǒng) 28) 移動辦公
29) 企業(yè)即時通信產(chǎn)品及服務(wù) 30) 企業(yè)短信平臺
31) 開源軟交換通信產(chǎn)品 32) 耳機(jī)產(chǎn)品
企業(yè)類 / 解決方案類
1) 年度最佳解決方案 2) 云呼叫中心解決方案
3) 全媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案 4) IP呼叫中心解決方案
5) 視頻呼叫中心解決方案 6) 智能呼叫中心解決方案
7) 基于交換機(jī)的呼叫中心解決方案 8) 呼叫中心外包解決方案
9) 營銷型呼叫中心系統(tǒng)解決方案案 10) 客服型呼叫中心系統(tǒng)解決方案
11) 金融業(yè)呼叫中心解決方案 12) 政府呼叫中心解決方案
13) 大型呼叫中心解決方案 14) 中小企業(yè)呼叫中心解決方案
15) 企業(yè)云通信解決方案 16) 統(tǒng)一通信解決方案
17) 企業(yè)融合通信解決方案 18) 業(yè)務(wù)電話系統(tǒng)解決方案
19) 企業(yè)IP通信解決方案 20) 企業(yè)視訊解決方案
21) 企業(yè)語音通信解決方案
個人類 / 個人類
1. 最佳管理人獎 2. 最佳技術(shù)獎
3. 最佳銷售獎 4. 最佳服務(wù)支持獎

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