CTI論壇總經(jīng)理秦克旋2020新春致辭 :
大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來(lái)它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來(lái)的支持與幫助，多年來(lái)的風(fēng)雨同行。同時(shí)祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。
回顧過(guò)去的一年，我們這個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了不斷的變革。技術(shù)進(jìn)步不斷、創(chuàng)新層出不窮，行業(yè)格局變化，企業(yè)轉(zhuǎn)型向深入發(fā)展。
展望即將來(lái)臨的一年，我們相信，聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將繼續(xù)深入，全渠道，基于云的聯(lián)絡(luò)中心是大勢(shì)所趨；人工智能自動(dòng)化技術(shù)越來(lái)越成為焦點(diǎn)；協(xié)作、融合、客戶(hù)體驗(yàn)中心新紀(jì)元正在闊步來(lái)臨。
在這里我誠(chéng)摯地邀請(qǐng)大家參加2020年3月26、27日在北京遼寧大廈舉辦的主題為"二十載風(fēng)雨同舟，蓄勢(shì)共贏新征程"的第20屆中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，共同探討未來(lái)行業(yè)發(fā)展的方向......
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