移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)調(diào)查分析（上）
2002/07/26
編者按：開(kāi)發(fā)移動(dòng)新業(yè)務(wù)不僅可以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的靈活、快速、個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，也使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以尋求新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)以扭轉(zhuǎn)ARPU值的下滑趨勢(shì)，推出貼近用戶的服務(wù)以提高自己的形象，從而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。同時(shí)，2．5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的建成為移動(dòng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。基于2．5G網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，期待已久的MMS、移動(dòng)位置服務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)VPN以及其它新業(yè)務(wù)將閃亮登場(chǎng)。為此，本版對(duì)這些新業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行介紹。
受諾基亞網(wǎng)絡(luò)委托，HPIResearchGroup針對(duì)移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)進(jìn)行了全球市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)3G業(yè)務(wù)即將推出之際的移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。調(diào)查在巴西、德國(guó)、意大利、新加坡、英國(guó)和美國(guó)進(jìn)行。調(diào)查關(guān)注的信息傳遞業(yè)務(wù)的對(duì)象包括：圖片信息傳遞、移動(dòng)E－mail、影像和賀卡信息傳遞；同時(shí)兼顧了RTF文本信息傳遞和視頻電話業(yè)務(wù)。調(diào)查顯示，用戶對(duì)新型信息傳遞業(yè)務(wù)興趣很高。在六個(gè)市場(chǎng)目前已擁有各種信息傳遞設(shè)備的受訪者中，希望享受未來(lái)移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)的受訪者的比例介于53％到90％，被調(diào)查市場(chǎng)的總體平均值為73％。這里總結(jié)該項(xiàng)調(diào)查的一些重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。——編者
市場(chǎng)現(xiàn)狀
以調(diào)查的六個(gè)市場(chǎng)為代表，全球水平上信息傳遞設(shè)備（移動(dòng)電話、PC、數(shù)字電視或傳呼機(jī)）擁有率高達(dá)66％，其中最主要的設(shè)備是移動(dòng)電話和PC。信息傳遞業(yè)務(wù)的使用率也相當(dāng)高，約有50％的總?cè)丝谑褂眯畔鬟f業(yè)務(wù)（包括上述各種手段），而約有四分之一人口是通過(guò)移動(dòng)電話使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于現(xiàn)有用戶對(duì)“移動(dòng)”信息傳遞業(yè)務(wù)的偏愛(ài)程度有明顯的年齡差異（年輕用戶的比例最高），相信隨著現(xiàn)有年輕用戶年齡的增長(zhǎng)，該項(xiàng)數(shù)據(jù)今后還會(huì)顯著提高。
此外，有證據(jù)表明現(xiàn)有信息傳遞業(yè)務(wù)還有很大潛力可挖，因?yàn)閾碛邢嚓P(guān)設(shè)備的人數(shù)多于實(shí)際使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的人數(shù)。上述人群的數(shù)量差異在低年齡組較小（即設(shè)備的擁有者大多也是業(yè)務(wù)的使用者），但隨年齡的增長(zhǎng)而加大。這一結(jié)果再次說(shuō)明，隨著設(shè)備擁有率的提高和業(yè)務(wù)模式的改進(jìn)，信息傳遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)會(huì)隨之增長(zhǎng)。
信息傳遞業(yè)務(wù)實(shí)際扮演著多面角色。用戶選用信息傳遞業(yè)務(wù)的理由不僅在于它的實(shí)用性和適用性，還在于它在特定場(chǎng)景中能替代話音及傳遞情感信息。此外，它還適用于簡(jiǎn)單、非緊要話題的溝通。很明顯，多年來(lái)的不斷演進(jìn)，已經(jīng)使信息傳遞業(yè)務(wù)在目前的通信領(lǐng)域起了明確的作用。然而，信息傳遞還不能滿足某些特定的需求，特別是在某些情感交流或用戶很關(guān)心信息發(fā)送及接收可靠性的場(chǎng)合的使用中存在一些障礙。
新的信息傳遞模式
總體調(diào)查顯示，目前，文本信息傳遞是主要模式，只有美國(guó)例外，語(yǔ)音信箱更為常用。
所有接受調(diào)查的人群對(duì)3G信息傳遞模式都有較高興趣。在面對(duì)信息傳遞的有關(guān)選擇時(shí)，“完善功能”排在第一位，有四分之三擁有信息傳遞設(shè)備的受訪者對(duì)此感興趣。這進(jìn)一步表明用戶期望克服信息傳遞業(yè)務(wù)的現(xiàn)有障礙，使傳送更可靠、編制更簡(jiǎn)捷。
再者，超過(guò)一半擁有相關(guān)設(shè)備的受訪者對(duì)影像信息傳遞，如照片、影視或音樂(lè)片段、格式化文本等有興趣。這種興趣似乎很容易轉(zhuǎn)化為使用意愿，因?yàn)橛兴姆种O(shè)備擁有者表示一旦這類(lèi)服務(wù)在未來(lái)投入運(yùn)營(yíng)，他們?cè)敢馐褂孟嚓P(guān)設(shè)備。
針對(duì)核心目標(biāo)年齡組（16歲～45歲）的調(diào)查結(jié)果再次顯示出他們對(duì)特定新模式的興趣最高。如果考慮“真實(shí)”熱心指標(biāo)（即受訪者不僅表示該種業(yè)務(wù)模式構(gòu)思很好，而且本人很感興趣），調(diào)查的結(jié)果是，對(duì)賀卡傳遞的真正熱心者最低，為47％，而移動(dòng)E－mail則升至68％。鑒于現(xiàn)有信息傳遞市場(chǎng)對(duì)未來(lái)有良好的預(yù)期，信息傳遞具有較高流行度，可以認(rèn)為這種熱情將轉(zhuǎn)換為實(shí)際的使用行為。
人民郵電報(bào)(www.cnii.com.cn)
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