首頁>>>熱點專題>>>移動增值

CTI市場的批判（下）

蘭德強 2003/04/07

CTI市場的批判（上）

　　近幾年，隨著移動和聯(lián)通業(yè)務的迅速崛起，在話音服務之外的數(shù)據(jù)業(yè)務市場眾多廠商似乎找到了能分一塊電信業(yè)蛋糕的契機，紛紛殺入，不就是個短信嗎，不就是個下載鈴聲嗎，不就是個小圖片嗎。筆者曾在一家大的增值業(yè)務提供商那兒呆過一陣，該廠商技術(shù)來自于一國內(nèi)名校，找了幾個人，要創(chuàng)新一些全新的增值業(yè)務，旨在增值行業(yè)來個里程碑式的變化。由于缺乏對整個市場的分析，對增值業(yè)務贏利點的把握，提出了好些所謂的創(chuàng)意，老總對增值業(yè)務市場是一腔熱情，對旁門左道的所謂娛樂項目認為必不成正果，最后不了了之。

　　無論是運營商還是ICP，都在尋求KILLER APPLIACTION，也就是我們所說的殺手級應用。業(yè)界現(xiàn)在流傳的說法是：移動為品牌累，聯(lián)通為數(shù)據(jù)傷，鐵通為生存忙，網(wǎng)通、電信為小靈通狂。對3G這樣那樣的說法，對WLAN這樣那樣的抱怨，似乎能上網(wǎng)成了手機現(xiàn)在一個不可或缺的功能了，不能上網(wǎng)就是不時尚，就是落后的表現(xiàn)。WAP當年不也是來勢洶洶，大有一舉進入一個新時代之態(tài)勢。當然，互聯(lián)網(wǎng)上有許多精彩，3G也不是一蹴而就，2G畢竟和3G是兩個不同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的東西，想平穩(wěn)過渡，不是那么簡單，否則就不會有2.5G、2.75G、2.95G……，這些都是誰在花錢？運營商！3G是國家手中的一張牌，出于對多種因素的考慮，權(quán)衡著多種得失。2002年，WLAN已經(jīng)取得了1.4億的市場份額，業(yè)界預測，今年的市場容量在4億左右。單從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)的角度，也許，WLAN優(yōu)勢無可比擬，但從日常數(shù)據(jù)業(yè)務消費來看，3G贏面大，畢竟3G是從個人通信的角度出發(fā)而來，WLAN是從企業(yè)化需求拓展而來，出發(fā)點不一樣，雖然有相互滲透的方向，但區(qū)別是明顯的。關(guān)于WLAN，筆者個人看好其前景，畢竟如GPRS的成本太高了，為了幾個用戶在話務繁忙地區(qū)的數(shù)據(jù)業(yè)務，為了能收取一下Email，運營商敢讓其他人打電話困難嗎？不敢。加大容量可以嗎？--廣州為了加大GSM的容量，降低天線、降功率……，以縮小覆蓋面來加大頻率復用程度，結(jié)果呢？原來好的室內(nèi)覆蓋不行了！這個時候運營商該怎么辦？原來信號好好的用戶怎么辦？

　　移動從已顯出效應的移動夢網(wǎng)上償?shù)搅颂痤^，現(xiàn)在更是忽啦啦跑馬圈地，去年下半年推出的"彩信"業(yè)務在鋪天蓋地的廣告之后，由于諸多原因，并未如短信業(yè)務那樣火爆市場。今年移動打出了如"動感地帶"的客戶品牌，第一次開始強調(diào)為客戶服務的理念，第一次針對客戶的需求來提供服務，顯然是在數(shù)據(jù)業(yè)務市場多次試水后的成熟手筆。聯(lián)通緊隨其后，突破一貫以來在數(shù)據(jù)服務方面無甚作為的形象。先是成立增值業(yè)務部專司CDMA手機數(shù)據(jù)業(yè)務；去年8月正式向高通下單，決定采用BREW手機平臺跑數(shù)據(jù)業(yè)務；接著與韓國第一移動運營商SK成立合資公司，開發(fā)手機娛樂內(nèi)容；2月26日，高通公司在北京宣布與中國聯(lián)通成立一個名叫"聯(lián)通博路"的新公司，直指前景廣闊的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務；2月28日，在比爾·蓋茨訪華之時，微軟公司與中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布一條爆炸性新聞：雙方將簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，微軟將借助中國聯(lián)通進軍中國的移動數(shù)據(jù)增值市場。與此同時，在終端方面，日本京瓷、韓國LG、三星，以及中國南方高科、海信、TCL等手機廠商的多款CDMA 1X手機已亮相，且價位比去年高端CDMA手機上市的價格要低一截。業(yè)內(nèi)人士認為，聯(lián)通再不會盲目地像推廣CDMA手機一樣以"預存話費"的方式不計成本地吸引用戶，而更有可能采取類似于移動的做法，以"消費額積分獎勵"的方式留住高端用戶。

　　對移動和聯(lián)通在數(shù)據(jù)業(yè)務上的動作可以很明顯的看出，消費者市場巨大，數(shù)據(jù)業(yè)務必須走向多元化滿足不同消費者的需求，才能招攬用戶。移動所推出的"動感地帶"以年齡為基礎的差異化經(jīng)營方式，無疑是找到的一個新的增長點。原來的價格競爭，通過下調(diào)資費來爭奪手機用戶，只會對整個產(chǎn)業(yè)有所傷害。隨著產(chǎn)品的增加，客戶群體的多層次出現(xiàn)，有針對性的推出合適的服務。

　　之所以花費如此篇幅分析新名詞層出不窮的移動通訊市場，是想提醒我們不要在這個市場上迷失，搭錯車，就相當于踏上了不歸路，一個看似英明的決斷會使一個公司陷入泥沼。移動、聯(lián)通、電信等巨頭們都在扯起大旗，希望能招募各路英雄加入麾下，為其征戰(zhàn)。移動、聯(lián)通近期的舉措，已經(jīng)顯出在市場上的成熟作為，從價格戰(zhàn)的泥潭引領(lǐng)到品牌競爭的高層次，在品牌競爭中取得先機。我們從這些大手筆中能學到什么，能領(lǐng)悟到什么。做為CTI技術(shù)提供商、呼叫中心設備提供商、增值業(yè)務提供商，我們能得到什么樣的警示。我們在跟隨巨頭們前進的時候，不妨左右看看，細細思量，我們這步路走的踏實嗎？

　　分析一下現(xiàn)在增值業(yè)務的一個熱點。讓我們來看看我們的周圍，看看在公交車上面對著手機小小屏幕或喜或悲或面帶笑容或暗自嘆息或獨自發(fā)呆，看看QQ、聯(lián)眾、傳奇的用戶數(shù)和在線數(shù)，網(wǎng)絡游戲去年的業(yè)務（9億收入）等等，我們應該欣慰的看到，技術(shù)的發(fā)展給了人們新的娛樂手段，娛樂是一切服務的精髓。

　　畢竟，專業(yè)的東西就是專業(yè)的東西，互聯(lián)網(wǎng)也好，什么也好，其受眾都是以普通的大眾為主，對于他們雖然有個人不同的需求，但這個需求的差異性太大，決定了其專業(yè)的圈子很小，要想從這些方面賺錢，必須自己很專業(yè)，做得很專業(yè)，運營得很專業(yè)，但這不是誰都能做的，娛樂是一切數(shù)據(jù)業(yè)務的主流，無論是游戲、下載、電影、音樂，只有娛樂才能匯集大眾，才有最寬廣的市場，如果從這個角度出發(fā)，我們就應該很清楚地知道下一步我們的主導方向是什么？

　　在與業(yè)內(nèi)朋友的交談中，見到了太多的無奈和對市場的無所適從。我們對市場不能說什么，市場有它自身的發(fā)展規(guī)律，但我們想去把握，想去引導，想去順應潮流的發(fā)展，只是不想在其中迷茫，不想隨波逐流、庸庸碌碌。CTI市場的批判，是想在喧囂中給點反面的聲音，在一頓足中來點思考，沒有任何打擊的意思，畢竟筆者也是其中的從業(yè)者之一，歡迎與大家交流。



看看其他人的評論
我也來說幾句

作者供稿 CTI論壇編輯

CTI市場的批判（上）


相關(guān)鏈接:
SP論壇在北京廣州兩地舉行 廠商踴躍參與 2003-03-31
六“U”業(yè)務亮相，“聯(lián)通無限”(U-Max)登場 2003-03-31
移動增值業(yè)務網(wǎng)絡的發(fā)展 2003-03-31
諾基亞搭建新贏錢平臺 手機炒股終成現(xiàn)實? 2003-03-21
中華網(wǎng)旗下公司首付1400萬美元收購掌中萬維網(wǎng) 2003-03-21

分類信息:     熱點專題_移動增值_文摘   文摘
寿阳县| 德钦县| 阜平县| 宁蒗| 许昌县| 淮滨县| 南陵县| 长春市| 弋阳县| 内黄县| 佳木斯市| 永福县| 昌宁县| 伊春市| 临城县| 日土县| 龙泉市| 修武县| 天水市| 宜宾市| 浏阳市| 岳普湖县| 姚安县| 湘乡市| 唐海县| 九寨沟县| 滨海县| 宁夏| 龙胜| 巴彦县| 五莲县| 交城县| 开远市| 米脂县| 石泉县| 富锦市| 卓尼县| 临朐县| 仙游县| 太仆寺旗| 合水县|