外呼服務的一個新現象及其對策
王弘穎 2004/01/08
隨著呼叫中心行業(yè)的發(fā)展,呼叫業(yè)務中外呼服務的發(fā)展也是與日俱增。現代通訊工具中,移動電話已經是光為普及了。與之相對應,外呼服務中,播打對象為手機用戶的服務形式也逐漸增多。這種形式與傳統的、占外呼播打對象主要構成的播打固定電話的形式是有著許多不同的,筆者認為主要是以下幾點:作者供稿 CTI論壇編輯
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