做大固網(wǎng)短信應實現(xiàn)“三突破”

2005/03/01

　　當前，移動手機對固話的業(yè)務分流越加明顯，固網(wǎng)運營商在傳統(tǒng)的業(yè)務發(fā)展中陷入困境，而小靈通的異軍突起，給固網(wǎng)運營商注入新的活力，也受到廣大用戶歡迎，隨著技術發(fā)展和市場需求不斷增大，語音外的增值業(yè)務越發(fā)受到重視，因此固網(wǎng)運營商尋求小靈通新的發(fā)展策略，短信無疑是首要的。此外，固網(wǎng)運營商發(fā)展短信業(yè)務也是其轉(zhuǎn)型綜合信息服務商的客觀要求。但面對日益成熟的短信市場，固網(wǎng)運營商如何在短時間內(nèi)打開市場，實現(xiàn)突破？

　　首先，固網(wǎng)運營商應進一步加強網(wǎng)間互聯(lián)互通，提高網(wǎng)間通信質(zhì)量。網(wǎng)間互聯(lián)互通，運營商間根據(jù)結算協(xié)議劃分收益�熞虼耸莻�“雙贏”的局面。據(jù)網(wǎng)通提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從２００４年１２月２８日小靈通與移動短信試通以來�熎骄�每天的互通短信量多達３００萬條�熥阋娪脩粜枨笾�大，運營商們可以從中獲得巨大收益。

　　目前，小靈通和手機還只能互發(fā)文字短信，彩信和圖片信息尚不能互發(fā)，網(wǎng)間互通尚需進一步改進。此外，手機給小靈通發(fā)短信，其步驟也較復雜，必須在小靈通號碼前加１０６和當?shù)貐^(qū)號。既然此前運營商解決了手機撥打本地小靈通免輸當?shù)貐^(qū)號的步驟，那么，簡化發(fā)送短信的操作也應該是順理成章的事情。

　　其次，固網(wǎng)運營商應該加強與ＳＰ的合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。整個電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)使得電信增值業(yè)務的運營模式發(fā)生了變革，電信業(yè)務的運營模式逐漸從自主經(jīng)營走向開放式合作。其中表現(xiàn)最突出的就是產(chǎn)業(yè)鏈的變化，由運營商提供全部的網(wǎng)絡與服務，逐漸轉(zhuǎn)變成為運營商和產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)一起提供網(wǎng)絡與應用增值業(yè)務的結合。自２０００年１１月中國移動發(fā)布“夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃”開始，在中國移動身邊聚攏了一大批門戶網(wǎng)站、ＩＳＰ接入服務商和各種ＳＰ企業(yè)，由此形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和一個利益均分的成熟商業(yè)模式。固網(wǎng)運營商雖然也有與ＳＰ商合作，但是力度不夠，數(shù)量較少，與現(xiàn)在移動４０００多家ＳＰ商相比，差距較大。

　　在加強與ＳＰ合作之時，也應當借鑒手機的短信市場，一開始就要規(guī)范競爭格局，實現(xiàn)健康發(fā)展。手機短信市場由于初期運營商管理松散，ＳＰ們亂收費、黃色信息泛濫、強行定制等違規(guī)行為日益突出，造成大量用戶投訴。這就有了后來中國移動刮起的監(jiān)管風暴，嚴懲了包括網(wǎng)易、搜狐、ＴＯＭ三大門戶網(wǎng)站在內(nèi)的一批ＳＰ。固網(wǎng)運營商在培養(yǎng)市場之初就應該注意保護自己的品牌。繁榮是一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬指標，但是健康、誠信是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟指標。只有軟指標和硬指標同時具備，這個產(chǎn)業(yè)才是健康、有序、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

　　第三，積極拓展短信行業(yè)的應用。目前短信應用主要集中在以移動ＱＱ、圖片和鈴聲下載、短信游戲為主的個人通信和娛樂應用方面，這也確實帶動了短信空前的繁榮。但是過多倚重個人用戶市場，不可避免出現(xiàn)短信內(nèi)容同質(zhì)化的現(xiàn)象，也是近來短信市場增長放緩的一個原因。要打破現(xiàn)有短信市場的僵局，就必須突破短信的應用層面，從個人服務模式向為各行業(yè)提供及時、準確的市場信息服務的行業(yè)應用模式轉(zhuǎn)化，從此帶動整個產(chǎn)業(yè)進入“深耕細作”的“二次革命”。短信通過參與各行各業(yè)的信息化改造工作，不僅能改變過去個人服務模式所存在的產(chǎn)品高度同質(zhì)化的缺陷，而且社會滲透率將大為提升，顯示出蓬勃而旺盛的生命力。

　　短信的行業(yè)應用應該具備的基本功能包括：信息發(fā)送穩(wěn)定性、信息的編輯與發(fā)送功能 、信息發(fā)送定時功能、用戶通信錄的管理功能、數(shù)據(jù)信息查詢功能、系統(tǒng)的管理監(jiān)控功能等。其要求比個人市場服務更高，固網(wǎng)運營商必須能夠提供更先進的技術支持。因此固網(wǎng)運營商在開拓行業(yè)應用之前就必須積極進行技術儲備，升級服務質(zhì)量。

　　在我國，短信這種通信方式已經(jīng)不能簡單地看成是一種電信增值業(yè)務，中國廣大用戶已經(jīng)把短信功能和通話功能看得同等重要。從某種意義上來講，可以把它視為是一種基礎業(yè)務，因此，固網(wǎng)運營商也加大了對短信的開發(fā)力度。

　　２００４年９月，中國電信與中國網(wǎng)通兩大電信運營商總計擁有小靈通用戶已經(jīng)超過６２００萬，并實現(xiàn)全國短信互通；２００４年底，全國范圍內(nèi)，小靈通手機實現(xiàn)互發(fā)短信。面對著前所未有的市場機會，固網(wǎng)運營商要積極開展與其他移動運營商、內(nèi)容服務商雙贏的合作局面，加強自身技術實力，開辟新市場等，才能在短信的路上越走越寬。

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