一鍵通：突破傳統(tǒng)走向融合
2007/01/30
時(shí)下，全球各大電信企業(yè)，特別是設(shè)備提供商都高調(diào)宣稱，自己的解決方案能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N“殺手級(jí)”的業(yè)務(wù)，在這眾多的業(yè)務(wù)當(dāng)中，一鍵通業(yè)務(wù)PTT(PushToTalk)無(wú)疑是最為上鏡的。在人們的印象當(dāng)中，一鍵通最開(kāi)始就是傳統(tǒng)的集群通信的概念，高昂的終端、設(shè)備成本使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)僅僅局限在工程管理、指揮調(diào)度等企業(yè)級(jí)用戶，并沒(méi)有完成短信那樣從不起眼到令世人傾倒的華麗轉(zhuǎn)身。然而，隨著十多年前，美國(guó)Nextel公司推出的基于iDEN網(wǎng)絡(luò)的PTT服務(wù)大獲成功，PTT這一原來(lái)專有網(wǎng)絡(luò)的老業(yè)務(wù)逐漸走向了大眾網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)出了新花。
那么，PTT到底能給用戶帶來(lái)哪些非同尋常的體驗(yàn)，讓它幫助Nextel公司以及更多的運(yùn)營(yíng)商提高ARPU？PTT僅僅是一鍵通話的概念嗎？隨著應(yīng)用的不斷推廣和深入，現(xiàn)在越來(lái)越多的人認(rèn)為，PTT的價(jià)值不僅是目前的一按即通功能，更多的將是一種全新的人機(jī)交互界面——一鍵連接，一種可融合各種業(yè)務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)——一鍵多媒體展現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)使用撥號(hào)鍵盤(pán)不同，用戶將可以使用更為簡(jiǎn)單的單鍵連接啟動(dòng)多種手機(jī)功能，PTT可以為用戶提供一種簡(jiǎn)單而友好的用戶界面，例如用戶可以在保持語(yǔ)音通話的同時(shí)收發(fā)多媒體內(nèi)容，而中間無(wú)需切換。在“融合”成為業(yè)界主旋律的今天，PTT要想挑起運(yùn)營(yíng)商增收創(chuàng)效的大梁，也必須集各家之長(zhǎng)。就目前的情況來(lái)看，PTT已經(jīng)能夠?qū)⒉市拧⒓磿r(shí)消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、圖片收發(fā)等新業(yè)務(wù)融合在一起，用戶可以將狀態(tài)呈現(xiàn)、功能喜好、定位業(yè)務(wù)等結(jié)合起來(lái)，根據(jù)不同的狀態(tài)和不同的需要進(jìn)行各種形式的交流。
相比于傳統(tǒng)集群通信對(duì)于終端等設(shè)備的特殊要求，依托在全球廣泛部署的GSM/GPRS等2G網(wǎng)絡(luò)以及3G網(wǎng)絡(luò)，PTT解決了覆蓋、漫游、互通等問(wèn)題，能夠更有效地應(yīng)用于客戶前端。根據(jù)目前的商用情況，PTT業(yè)務(wù)主要集中在了三大領(lǐng)域。首先是企業(yè)級(jí)的集群調(diào)度，在酒店、公交系統(tǒng)、分銷代理等領(lǐng)域PTT的靈活便捷使其如魚(yú)得水。其次，在一些非公團(tuán)體中，PTT在成本、便捷性、漫游等方面的優(yōu)勢(shì)更是發(fā)揮到了極致。比如，外出旅游的團(tuán)體能建立一個(gè)通信群組，在第一時(shí)間將集合、行程等信息通知到各個(gè)團(tuán)員，讓人能夠更多地欣賞美景，而不是耗時(shí)耗力地傳達(dá)、等待。再者，同事同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)也不再麻煩。最后，PTT也將廣大網(wǎng)民所熟知的QQ、MSN等即時(shí)通信概念搬到了手機(jī)這一語(yǔ)音平臺(tái)上，只要你身處有手機(jī)信號(hào)的地方就能永遠(yuǎn)在線地與別人聊天溝通，將個(gè)人即時(shí)通信從電腦和敲打文字中解放出來(lái)。
正是由于PTT在業(yè)務(wù)豐富性和便捷性方面的優(yōu)勢(shì)，再加上接入時(shí)延、安全和加密等一度被認(rèn)為是PTT致命軟肋等方面的改進(jìn)與完善，PTT業(yè)務(wù)如今已在世界各地得到了廣泛應(yīng)用。除去美國(guó)這個(gè)PTT業(yè)務(wù)的發(fā)源地外，泰國(guó)的AIS、澳大利亞的Telstral、Optus、歐洲的Orange等著名運(yùn)營(yíng)商都早已開(kāi)展了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并在ARPU、用戶忠誠(chéng)度方面取得了良好的成績(jī)。澳大利亞Telstral負(fù)責(zé)人就表示，“一鍵通”業(yè)務(wù)將使其商務(wù)和消費(fèi)用戶能夠通過(guò)可靠的和廣泛覆蓋的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通話，并且快速高效地收發(fā)具有價(jià)值的實(shí)時(shí)信息。他們認(rèn)為PTT業(yè)務(wù)并不是對(duì)現(xiàn)有的GSM或是3G的替代，也不能替代，它只是滿足了不同的通話需求和應(yīng)用，兩者的有效互補(bǔ)能對(duì)他們的業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)很多。事實(shí)上，在發(fā)展較早的美國(guó)，PTT業(yè)務(wù)儼然已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商改變市場(chǎng)格局的利器。美國(guó)Yankee集團(tuán)的早前調(diào)查顯示，24%的美國(guó)消費(fèi)者都對(duì)PTT功能感興趣。而另一項(xiàng)調(diào)查顯示，雖然目前使用這一新功能的用戶還沒(méi)達(dá)到預(yù)期，但剩下的用戶中，超過(guò)一半的人對(duì)此項(xiàng)新功能非常感興趣，可見(jiàn)其市場(chǎng)前景非常看好。在此公司的另一項(xiàng)同類調(diào)查中，也有45%的用戶準(zhǔn)備使用這項(xiàng)新技術(shù)。很多消費(fèi)者希望自己購(gòu)買的下一部手機(jī)擁有“一鍵通”功能，“一鍵通”已經(jīng)超過(guò)無(wú)線藍(lán)牙等成為最受用戶歡迎的手機(jī)功能之一。到2008年，以PTT技術(shù)形成的PTT產(chǎn)業(yè)，保守估計(jì)業(yè)務(wù)收入將達(dá)到100億美元以上。
在中國(guó)，中國(guó)聯(lián)通幾年前率先開(kāi)始了PTT業(yè)務(wù)的嘗試，相應(yīng)的互聯(lián)互通問(wèn)題將隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入而逐步解決，國(guó)內(nèi)一鍵通用戶群將迅速增大。據(jù)易觀國(guó)際預(yù)測(cè)，目前我國(guó)的一鍵通業(yè)務(wù)還處在市場(chǎng)啟動(dòng)期，到2008年將逐步進(jìn)入市場(chǎng)發(fā)展期，用戶數(shù)也將有所突破，達(dá)到數(shù)百萬(wàn)。專家們預(yù)測(cè)，借助PTT業(yè)務(wù)一流的融合體驗(yàn)，再對(duì)個(gè)人用戶、行業(yè)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)作和推廣，PTT業(yè)務(wù)將會(huì)充分釋放出它所蘊(yùn)涵的巨大能量。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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