首頁>>>技術>>>即時通信

袁輝：B2C企業(yè)收錢難 小i機器人淡出應用造平臺

2007/05/08


　　袁輝說，小i希望逐步淡出應用市場，更多地提供強大的機器人平臺，讓大家在這個平臺上面可以不斷產生出商業(yè)模式。

　　依托互聯(lián)網IM平臺迅速走紅的小i 機器人（以下簡稱小i），短短兩三年的時間便集聚了2000萬用戶。在獲得第二輪風險投資之后，如何將2000萬用戶數轉化為實際收入是現實問題之一。

　　不過，小i的創(chuàng)始人袁輝認為，相對中國互聯(lián)網龐大的用戶群，2000萬的用戶數還只是一個開始。

　　Web 2.0 公司比1.0時代要顯得理性很多，他們都有各自聽起來頗有道理的盈利方案。在邁向盈利的征途上，他們很理性、很節(jié)約地花費資金。

　　贏思軟件是其中一員。小i是贏思在2004年推出的國內第一款網絡智能機器人，目前已經捆綁QQ互動空間、Yahoo Messenger，并成為Windows Live Messenger機器人的官方接入平臺。袁輝稱：全球范圍內看，贏思也是擁有用戶數最多的網絡機器人技術平臺。3月，袁輝曾經輕描淡寫提到小i在企業(yè)應用上的嘗試；4月底，小i更加明確了“機器人平臺提供商”定位。

　　最近，CNET科技資訊網采訪了袁輝，這位MSN 名字為“小i之父”創(chuàng)業(yè)者，談到對機器人產業(yè)的看法，小i的定位、競爭力，以及如何在企業(yè)市場發(fā)掘更多的需求。

　　CNET 科技資訊網：小i現在已經擁有2000萬消費者了，從全球看也是遙遙領先。但再往后呢？用戶數達到3000萬又怎樣？達到4000萬又怎么樣？

　　袁輝：從中國互聯(lián)網規(guī)模來看，這個數字還是太小，一億多網民我們2000萬太少。我們在這個行業(yè)才剛剛上路；用戶群領先的好處是我們可以決定怎么走，但缺點是沒有競爭，沒有商業(yè)對手，所有的路子都得靠自己去摸索。我們希望擁有更大的用戶群，以支持我們對整個機器人行業(yè)的推動。

　　贏思的定位并非應用集成商，而是機器人平臺提供商。坦率說，因為走在最前面，我們也不知道機器人究竟能做到什么地步，所以，希望這個平臺能夠提供給大家更多的價值，比如內容提供商，應用提供商，股票信息等等。

　　國內很多機器人，后臺都用的小i，我們希望逐步淡出在應用市場上的位置，更多地提供強大的機器人平臺，讓大家在這個平臺上面可以不斷產生出商業(yè)模式。

　　CNET 科技資訊網：您提到小i有B2B和B2C兩個業(yè)務方向，關于B2B戰(zhàn)略我們3月份采訪您的時候還說的不是很多。現在情況如何？

　　袁輝：2B跟2C很不一樣。任何一家可能在某一個行業(yè)比較擅長，但是進入到化工、電信等具體行業(yè)，已經有很多服務公司積累很長時間。在這個產業(yè)鏈的上游，有內容和應用合作伙伴，中間是我們機器人平臺，下游是廣大的用戶群，在這個平臺上可以采用廣告、收費、分成的模式這些模式。用戶可以獲得更好的信息和內容，上面也可覆蓋更多的用戶群，我們也可以拿到利益，這也是我們希望長期不斷去構筑的。我們不希望只有我們一家，希望這個行業(yè)有巨大潛力的情況下，我們希望有更多的業(yè)內合作伙伴用戶一起來推動把這個行業(yè)作大。

　　在機器人這個行業(yè)，中國公司有機會在全世界扮演比較重要的角色。小i在海外已有基礎，下一步也會有一些海外拓展，我們可以跟海外內容伙伴一起合作，為海外用戶提供本國語言，本國喜歡的內容。如果小i做內容，基本上沒有可能往海外做，但如果我們做平臺，在任何一個國家產業(yè)鏈模型是一樣的。

　　CNET 科技資訊網：中國有沒有哪家B2C的互聯(lián)網企業(yè)特別成功的？

　　袁輝：象最典型的SP和網游，如果SP也算做互聯(lián)網業(yè)務的話，都是由中國推起來往前走的。

　　CNET 科技資訊網：小i要想獲得很成功的商業(yè)模式，在美國做或許會更好？

　　袁輝：中國的互聯(lián)網企業(yè)收錢比較難。有幾家互聯(lián)網公司是在為企業(yè)提供服務？如果說阿里巴巴是為企業(yè)提供服務，但我覺得那也是剛剛開始，跟美國是完全不一樣的概念。美國市場是巨大的，無論大型、中性、小型企業(yè)很認可互聯(lián)網技術能夠給它帶來價值。我原來是做軟件的，到現在為止，還有很多企業(yè)老總不認可你這一張光盤能夠賣他十萬塊錢。更不用說互聯(lián)網這個行業(yè)，你為他提供服務，他更加看不出來，這是很大的問題。

　　CNET 科技資訊網：平臺定位，基本上是小i跟其他Web 2.0企業(yè)區(qū)分開來一個特點。但有需求才會有應用；小i在行業(yè)應用領域的需求，目前我們看到還不是太多。

　　袁輝：你說得很對，目前國內的例子不多，但國外有很多這樣的例子。最容易理解的就是用于客戶服務。傳統(tǒng)客服需要人工非常多，需要不斷增加人員和線路成本，而很多用戶問的是常規(guī)性問題，客服人員不斷重復這些答案。這從機器人技術本身來講，是有可能實現的。并不是用機器人取代人，而是讓機器人幫你回答80%的問題，20%回答不了的再自動轉人工。這不過是行業(yè)領域中的一個應用而已。

　　再比如，OA系統(tǒng)中，需不需要一個助手幫你多做一些事情？機器人無論在個人需求上還是企業(yè)上都可以有廣泛的應用。它的確很小，但它可以有很多延伸，可以無處不在。

　　CNET 科技資訊網：中國電信的話音114 是最典型的大規(guī)模客戶服務的例子。小i考慮過和中國電信這類運營商建立合作嗎？

　　袁輝：這個也許很快，也許需要一段時間，跟你假設一樣，小i跟話音114 之間一定有潛在的合作的可能。至于說商業(yè)合作在什么時候出現，我們通過我們的角度，他們通過他們的角度。我們希望在每個領域都有機器人涌現，從而體現機器人的價值。

　　CNET 科技資訊網：機器人技術是一種很重要、很尖端的技術，已經有好幾十年的研究歷史了。您憑什么說小i最有競爭力？

　　袁輝：在國內市場我們有無可爭議的先發(fā)優(yōu)勢，無論是語言，還是用戶規(guī)模，包括目前的技術都是無可爭議的。而當我們進入海外市場，商業(yè)模型定位就非常重要，在國外我們會采用合作模式，跟很多公司都可以有合作的機會，在不同的領域如人工智能、語音轉文本、內容等，我們可以采用靈活的合作機制，來保證獲得機會。這就好比移動通信，手機網絡各國不同，但只要這個手機基于統(tǒng)一標準，基本上就可以在全世界通用。我們不是做應用平臺，那樣只能為某一些用戶提供服務。我們希望做標準的平臺。

　　CNET 科技資訊網：前面談到的都是基于Web或IM即時通訊的例子，小i什么時候能夠應用到真正的機器人上？

　　袁輝：國外已經有這樣的廠商跟我們談了，最近一兩個月我們可能還會有利好的消息發(fā)布，有一些很重要的合作談判已接近尾聲。以往很多智能機器人，基本上是兩部分的結合點：一個是語音轉文字，或影像轉文字，然后是肢體制造，但它還有大腦，需要對文字信息進行技術處理之后給一個反饋。我下個月會去國外和一些廠商洽談。小i是做大腦，而他們做機械制造，小i在大腦部分可以給他們很好的補充，使他們的機器人更加智能。

　　CNET 科技資訊網：這硬件是不是要聯(lián)上網才能使用？

　　袁輝：不一定，在線是我們很重要一部分業(yè)務。但機器人如果離線，我們可以提供離線的數據庫，目前，小i已經有單獨的輕量級版本，我們一定會讓它表現出完全不一樣的精彩。

　　CNET 科技資訊網：QQ和MSN 哪家?guī)Ыo你帶來的用戶更多一點？

　　袁輝：這個我很難回答。這個涉及到敏感的合作問題，我沒有辦法回答，因為你們的力量（指媒體）太強大了。

CNET科技資訊網


相關鏈接:
評論：王志東在說少數民族語言 2007-04-16
網間通訊快捷技巧 輸入Email通話 2007-03-20
即時通信:未來運營商業(yè)務競爭的新焦點 2007-03-19
即時通訊發(fā)展各階段的跨網應用 2007-03-05
大地震后的商機:拋開QQ Skype與MSN爭奪加劇 2007-02-16

分類信息:     技術_即時通信_文摘
保定市| 克什克腾旗| 青冈县| 神池县| 宁陵县| 长沙县| 白银市| 监利县| 平原县| 瑞安市| 广德县| 华容县| 蒲城县| 浏阳市| 台东市| 乌拉特前旗| 易门县| 平安县| 桐柏县| 衡山县| 永和县| 高平市| 无极县| 古田县| 方山县| 汉阴县| 安新县| 兴海县| 灵山县| 海阳市| 桦甸市| 东丽区| 麻江县| 扬州市| 饶平县| 禄劝| 右玉县| 宾阳县| 濮阳县| 利辛县| 渝中区|