統(tǒng)一通信的“中國(guó)式再造”
尤為重要
2009/06/03
5月13日美國(guó)的電信咨詢(xún)公司Frost ＆ Sullivan向外界公布了最新一份企業(yè)研究報(bào)告，報(bào)告顯示美洲地區(qū)的超過(guò)一半的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)部署了統(tǒng)一通信和類(lèi)似統(tǒng)一通信的設(shè)備，15%以上的企業(yè)正在考慮部署。
與此同時(shí)，對(duì)統(tǒng)一通信發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度的機(jī)構(gòu)表示全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)從2007年的95.2億美元持續(xù)上升，預(yù)計(jì)到2012年達(dá)到159.2億，年復(fù)合增長(zhǎng)率51.5%。
但是中國(guó)本土的中小企業(yè)最終沒(méi)有理會(huì)全球統(tǒng)一通信趨勢(shì)的召喚，統(tǒng)一通信在國(guó)內(nèi)的發(fā)展異常謹(jǐn)慎。
井噴后的窺探
思科在2000年提出“統(tǒng)一通信”概念，讓業(yè)內(nèi)第一次感受到將手機(jī)、電話(huà)、傳真等通信方式整合的魅力，但是直到2006年微軟、Avaya相繼進(jìn)入并擺開(kāi)陣勢(shì)，統(tǒng)一通信的市場(chǎng)才逐步成熟。
通信方式的融合，極大地改善了企業(yè)的通信效率，成為企業(yè)信息化的新熱點(diǎn)。這種潛在價(jià)值，成為吸引各大巨頭涉水統(tǒng)一通信領(lǐng)域的動(dòng)力。它還直接促成統(tǒng)一通信發(fā)展之初的第一輪產(chǎn)業(yè)并購(gòu)。
報(bào)告顯示，2006年全球統(tǒng)一通信應(yīng)用銷(xiāo)售收入達(dá)到3.63億美元。Synergy公司也預(yù)測(cè)，統(tǒng)一通信市場(chǎng)將在2009年達(dá)到107億美元的規(guī)模。
近年來(lái)，技術(shù)的演進(jìn)與廠商專(zhuān)注度的提升進(jìn)一步拉動(dòng)了發(fā)達(dá)國(guó)家統(tǒng)一通信的普及。
與國(guó)外市場(chǎng)的高速發(fā)展相比，亞太區(qū)特別是中國(guó)的統(tǒng)一通信正處于大規(guī)模啟動(dòng)期，各路廠商紛紛聚焦并鎖定中國(guó)市場(chǎng)。然而，中小企業(yè)占最大比重的中國(guó)市場(chǎng)并未因眾廠商云集而呈現(xiàn)規(guī)模式增長(zhǎng)。
尷尬的供求關(guān)系
企業(yè)借助統(tǒng)一通信的部署能夠打破地域障礙，幫助企業(yè)內(nèi)部員工與分布在世界各個(gè)角落的同事，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)同作業(yè)；另一方面，通過(guò)統(tǒng)一通信技術(shù)，用戶(hù)可快速實(shí)現(xiàn)與合作伙伴以及客戶(hù)更高效率的溝通與協(xié)作，對(duì)客戶(hù)的需求做出快速響應(yīng)并提供迅捷的解決方案。
主導(dǎo)統(tǒng)一通信發(fā)展的幾大巨頭都在圍繞自己的產(chǎn)品去推廣產(chǎn)品，以推動(dòng)設(shè)備或標(biāo)準(zhǔn)軟件銷(xiāo)售設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)模式。盡管企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小都有統(tǒng)一通信的需求，但由于統(tǒng)一通信本身的屬性就決定了其必將先在能源、金融等超大規(guī)模企業(yè)中使用。
數(shù)據(jù)顯示，在思科的統(tǒng)一通信的客戶(hù)中，全球500強(qiáng)企業(yè)就占據(jù)70%以上。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也只有聯(lián)想、海爾等大型企業(yè)才有能力使用。事實(shí)上中國(guó)的中小企業(yè)更需要前期投入不高，運(yùn)維簡(jiǎn)單的統(tǒng)一通信服務(wù)，而不是購(gòu)買(mǎi)一堆昂貴的冷冰冰的軟件和硬件，這最終導(dǎo)致國(guó)內(nèi)4200萬(wàn)中小企業(yè)因?yàn)槭芟抻谫Y金、技術(shù)以及信息化水平等因素很難享用到統(tǒng)一通信帶來(lái)的實(shí)惠。
“不是不想用統(tǒng)一通信，問(wèn)題是它過(guò)于高端和專(zhuān)業(yè)，硬件、IT人員布署以及軟件升級(jí)等附加成本過(guò)高。整套企業(yè)通信成本大大超過(guò)了企業(yè)的承受限度。”深圳一家經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的企業(yè)IT負(fù)責(zé)人道出了中小企業(yè)的尷尬。
業(yè)內(nèi)分析師也認(rèn)為，由于統(tǒng)一通信涉及網(wǎng)絡(luò)、桌面軟件、中間件等眾多產(chǎn)品，還要把異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行整合，并打包運(yùn)營(yíng)，這需要中小企業(yè)具備系統(tǒng)集成的能力。簡(jiǎn)單的通過(guò)硬件和軟件購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，對(duì)中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是不現(xiàn)實(shí)的。
反思后的再造
對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需求的把握，國(guó)外廠商存在先天短板，高昂的前期投入，復(fù)雜的后期運(yùn)維幾乎完全不適應(yīng)國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)，而本土通信企業(yè)提供的解決方案則表現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。
近日，國(guó)內(nèi)通信企業(yè)263網(wǎng)絡(luò)通信在京召開(kāi)發(fā)布會(huì)，正式推出整合多種企業(yè)級(jí)通信應(yīng)用、有管理功能的統(tǒng)一通信平臺(tái)，將目前主流通信方式，如企業(yè)郵箱、電話(huà)會(huì)議、即時(shí)通信等囊括其中。同時(shí)，該服務(wù)無(wú)需購(gòu)置軟件和硬件設(shè)備，為企業(yè)提供了低成本的按服務(wù)付費(fèi)的新選擇。
對(duì)于統(tǒng)一通信在中國(guó)水土不服的現(xiàn)象，263有自己更深層次的理解。設(shè)備昂貴，運(yùn)維復(fù)雜只是表面現(xiàn)象，根本原因在于中國(guó)企業(yè)目前的整體技術(shù)和管理水平有限，從成本和技術(shù)上都無(wú)法駕馭高端的產(chǎn)品，要想解決統(tǒng)一通信在中國(guó)的落地問(wèn)題，首先需要解決企業(yè)對(duì)通信的管理問(wèn)題。
通過(guò)對(duì)大量企業(yè)用戶(hù)的調(diào)研，263發(fā)現(xiàn)大量的中小企業(yè)已經(jīng)擁有企業(yè)郵箱、傳真、IP電話(huà)，即時(shí)通訊工具甚至還有別的通信手段，他們更需要把多種通信手段有效的管理起來(lái)，整合在日常的業(yè)務(wù)中。這是一種可運(yùn)營(yíng)的通信服務(wù)，而非單一設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)軟件所能承載。
總裁蘆兵對(duì)263自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)非常自信：“我們比設(shè)備商更懂服務(wù)，我們比軟件商更懂通信運(yùn)營(yíng)。263誕生在中國(guó)，而且10年一直在為中小企業(yè)服務(wù)，我們對(duì)中小企業(yè)的需求更了解，”
“263提供的并不是一套完整的通訊工具的解決方案，我們的平臺(tái)高度集成了企業(yè)通信模塊，有263提供的也有合作伙伴提供的，但平臺(tái)的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)了對(duì)通信工具的管理，我們是用管理手段達(dá)成中小企業(yè)統(tǒng)一通信，”263網(wǎng)絡(luò)通信總裁蘆兵表示。
數(shù)量龐大的中小企業(yè)亟需自己負(fù)擔(dān)得起的統(tǒng)一通信產(chǎn)品，在量身打造符合本土企業(yè)需求的統(tǒng)一通信產(chǎn)品的進(jìn)程中，263率先走出了第一步。
經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，統(tǒng)一通信未來(lái)前景已經(jīng)被業(yè)界一致看好。據(jù)計(jì)世資訊最新預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，從2008年到2012年，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)將保持較快的增長(zhǎng)速度，其年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到46.4%，到2012年，規(guī)模將達(dá)到212億元人民幣。
統(tǒng)一通信巨大的市場(chǎng)讓通信產(chǎn)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)，電信設(shè)備提供商、軟件廠商的邊界越來(lái)越模糊。但值得注意的是，統(tǒng)一通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正成熟，仍然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。在這種情況下，用戶(hù)需求就成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力，從這個(gè)角度來(lái)看，統(tǒng)一通信的“中國(guó)式再造”就顯得尤為重要。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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