手機支付為何難推廣_移動增值_移動支付

手機支付為何難推廣

趙亞輝陳飛何佳妮 2010/09/06

　　上班乘車，手機輕輕在感應器上一刷，車票就買了；到了公司，手機自動感應門禁，門就開了；在食堂吃飯，可用手機刷卡買餐……方便快捷的手機支付，在我國已推廣10年，但目前用戶僅有2000萬；而人口不到我國1/10的日本，2008年用戶就超過4900萬。

　　手機支付難推廣，究竟難在哪里？

　　市場潛力巨大

　　規(guī)模將數(shù)十倍于目前電子商務市場

　　移動電子商務專家羅健介紹：“簡單來說，移動支付，也即手機支付，就是允許用戶使用手機對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。”

　　移動支付并非新鮮事物，在日韓、歐美等地區(qū)，其業(yè)務得到了用戶的廣泛認可和接受。羅健介紹，移動支付發(fā)展得較好的日本2008年用戶就已達4900萬。目前，日本非接觸式移動支付受理點約11 萬個，大約60%的用戶每周至少會使用一次支付功能。

　　一份最新的研究報告顯示，全球超過1.086億用戶今年將會使用移動支付服務，較2009年上升54.5%,而全球2.1%的手機用戶將會接受移動支付。中國信息產業(yè)協(xié)會會長張琪在2010中國移動支付產業(yè)論壇上表示，預計到2013年，全球移動支付的整體市場規(guī)模將有望達到8600億美元。

　　3G門戶總裁張向東認為：“我國手機用戶的增加，以及3G技術的成熟與推廣，國家構建物聯(lián)網設想的付諸實施等，為我國移動支付產業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。”工信部近期公布的數(shù)據顯示，截至今年6月，我國手機用戶突破8億，移動互聯(lián)網用戶規(guī)模達到2.77億，3G用戶數(shù)超過2500萬。易觀國際預測，2010年中國移動支付市場規(guī)模將達30.1億元,至2013年將達到235.1億元。

　　“近兩年以來，國內的三家運營商都加大了在手機支付上的投入力度。”羅健介紹，中國移動1月在上海推出手機體貼票和手機世博票業(yè)務，并在湖南、廣東和重慶等省市推進移動支付試點工作；中國電信繼去年5月推出手機繳費、手機訂購及手機銀行等移動支付業(yè)務后，2月又正式推出“翼支付”，客戶可以持天翼手機在超市、便利店、商場等特約商戶進行購物；中國聯(lián)通去年4月在上海推出手機公交卡業(yè)務。中國銀聯(lián)和第三方機構也紛紛投入大量人力進行移動支付的商業(yè)試點，結成“移動支付產業(yè)聯(lián)盟”。張向東分析：“移動支付市場規(guī)模將數(shù)十倍于目前電子商務市場，是未來發(fā)展的一個趨勢。”

　　標準瓶頸制約推廣

　　歷經10年發(fā)展用戶規(guī)模僅2000萬

　　“我國的移動支付業(yè)務已有近十年歷史，但目前2000萬移動支付用戶，相對于8億移動電話用戶，比例顯然很低。”第三方支付機構易寶支付CEO唐彬介紹說。

　　為什么方便消費者、具有巨大市場潛力的移動支付在中國普及不開？專家們表示，“并不是有關部門和企業(yè)不愿意推廣，而是標準瓶頸制約了推廣的力度和速度。”

　　“目前國內手機支付主流技術方案主要有兩大類：一類是基于13.56MHz的非接觸技術的NFC、SIM—pass終端技術方案，另一類是基于2.4GHz的RFID—SIM卡方案。”移動支付資深專家鐘衛(wèi)介紹說。

　　“兩種標準各有優(yōu)缺點”，專家表示。基于13.56MHz的NFC技術規(guī)范是國際移動支付標準，它的優(yōu)勢是適用于大部分現(xiàn)有的POS終端機，SIM—pass由國內研發(fā)，它可以與目前的NFC設備兼容。但消費者換手機的成本較大，而且13.56MHz信號也不是很好。目前，公交一卡通和銀聯(lián)是這種標準的主要支持者。

　　2.4GHz的RFID—SIM技術由中國移動主導、國內企業(yè)自主研發(fā)，用戶只需要付一張SIM卡的成本就可以實現(xiàn)手機支付。但是，因為工作頻點與銀行、公交等主要行業(yè)的POS機不一致，需要重新鋪設或者改裝終端機，這需要公共和金融部門與電信運營商之間的協(xié)調，也給企業(yè)帶來了很大的成本。

　　工信部通信發(fā)展司政策標準處處長謝雨琦表示：“多種標準并存給移動支付大規(guī)模應用帶來障礙。”羅健認為：“與13.56MHz相比，2.4GHz由我國自主研發(fā)，在我國應用普及上發(fā)展?jié)摿Ω蟆！?br />
　　“最難的不是技術，而是利益平衡。”羅健說，“難點在于跨行業(yè)合作的門檻較高、行業(yè)壁壘較大。”移動支付業(yè)務產業(yè)鏈主體涉及多個環(huán)節(jié)，其目前的競爭關系主要存在于以中國移動為代表的運營商、以銀聯(lián)為代表的金融機構，以及其他第三方支付平臺。

　　那么移動支付究竟該由誰來主導呢？唐彬認為：“運營商有靠近手機用戶的優(yōu)勢，希望成為用戶唯一支付界面擴大自己的收益；銀行則希望保持其在銀行卡領域的地位，不情愿與運營商分羹；第三方支付平臺擁有靠近大量電子商務用戶的優(yōu)勢，希望擴大業(yè)務領域和收入來源。”各方都想獲得產業(yè)主導權，導致我國移動支付這塊“蛋糕”還在發(fā)展初期就被混亂瓜分。

　　消除行業(yè)壁壘

　　從小額支付開始打開突破口

　　在8月27日舉行的2010中國移動支付應用發(fā)展大會上，謝雨琦說：“移動支付的發(fā)展需要產業(yè)鏈各方樹立合作共贏的觀念，探索合作共贏的商業(yè)模式，共同促進移動支付業(yè)務的健康發(fā)展。”她透露，中國人民銀行和三家電信運營商及中國銀聯(lián)等相關單位已經共同召開座談會，專門討論移動支付的標準問題。工信部科技司副司長代曉慧日前也表示，工信部正在開展小額手機支付標準的研究和制訂工作，并組織有關機構和專家籌備下一步的標準制訂。

　　“未來的發(fā)展應該是市場說了算，消費者說了算”，中國通信學會副理事長冷榮泉建議，以市場為導向，來推廣移動支付應用的試點和普及。中科聚盟信息技術研究院常務副院長趙鵬說，從市場的需求和用戶使用的便捷性出發(fā)，可以預見“非接觸、多應用的SIM卡”是未來發(fā)展方向，只需更換手機SIM卡、不換號、不換手機，即可使用豐富的移動支付功能。

　　對于制約用戶使用的安全問題，趙鵬建議：“從小額支付入手，借鑒日韓等較成熟的發(fā)展模式”。他認為，移動支付還可以通過提高銀行對風險承擔的能力，分擔用戶風險，來提高用戶使用的積極性。同時通過不斷改善服務質量來增加用戶粘性，培養(yǎng)用戶規(guī)模。

　　今年5月，中國銀聯(lián)聯(lián)合中國聯(lián)通、中國電信，工行、農行、建行等在內的18家全國及區(qū)域性商業(yè)銀行，以及多家手機制造商等相關企業(yè)和機構，共同成立了“移動支付產業(yè)聯(lián)盟”。

　　“這是一個巨大的進步”，易觀國際分析師王留生說：“行業(yè)之間的合作，將促進更多商戶的加入，促進終端數(shù)量的提升，為消費者帶來更加方便的消費體驗。同時擴大宣傳，讓更多人知道和使用移動支付。”

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