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秦皇島殘聯(lián)首期淘寶“云客服”培訓(xùn)班開班

　　9月7日上午，秦皇島市殘聯(lián)首期淘寶云客服培訓(xùn)班開班暨淘寶云客服殘疾人遠(yuǎn)程服務(wù)就業(yè)基地揭牌儀式在昌黎縣殘疾人托養(yǎng)培訓(xùn)中心舉行。原國家外經(jīng)貿(mào)部部長石... [全文]

青海95598呼叫中心迎戰(zhàn)話務(wù)高峰

　　迎峰度夏以來，青海省多個(gè)地區(qū)出現(xiàn)了高溫和強(qiáng)降雨天氣，加之青海電網(wǎng)負(fù)荷不斷增加，對全省個(gè)別地區(qū)電力供應(yīng)造成影響，使95598電力服務(wù)熱線業(yè)務(wù)受理量激增... [全文]

Genesys研討會(huì)：化客戶體驗(yàn) 全渠道交互是關(guān)鍵

　　2016年9月21日（周三）上午10點(diǎn)，北京時(shí)間　　聯(lián)絡(luò)中心和IT的專家常常混淆了多渠道和全渠道的概念。　　其實(shí)，全渠道的客戶體驗(yàn)（CX）能在整個(gè)的客戶歷程... [全文]

Pure Cloud云呼叫中心上海啟動(dòng)會(huì)小記

　　2016年7月，在上海半島酒店舉辦了由上海電信科技發(fā)展有限公司和Interactive Intelligence聯(lián)合舉辦的Pure Cloud云呼叫中心上海啟動(dòng)會(huì)。　　會(huì)上，首先由... [全文]

玖云平臺:助企業(yè)實(shí)現(xiàn)呼叫中心話務(wù)智能調(diào)度

　　[摘要]9月，繼專線語音專號通后，玖云平臺的又一產(chǎn)品智能云調(diào)度正式推出。智能云調(diào)度主要服務(wù)于銀行、保險(xiǎn)、證券、物流、航空、互聯(lián)網(wǎng)以及其他在全國各地... [全文]

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