1. 主導(dǎo)通信運(yùn)營商服務(wù)品牌和豐富的通信資源
實(shí)力雄厚的主導(dǎo)通信運(yùn)營商，擁有豐富的國內(nèi)、國際電信網(wǎng)絡(luò)資源，統(tǒng)一管理、易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)管理平臺以及豐富的呼叫中心業(yè)務(wù)特服號碼資源。包括國內(nèi)、國際被叫集中付費(fèi)、主叫分?jǐn)偢顿M(fèi)號碼資源，并可根據(jù)客戶要求進(jìn)行專有號碼配置。另外，可結(jié)合通信運(yùn)營商優(yōu)勢推出話費(fèi)套餐，滿足客戶規(guī)模運(yùn)營節(jié)約成本需求。
2. 精良先進(jìn)的平臺技術(shù)和統(tǒng)一規(guī)范的技術(shù)支撐
精良先進(jìn)的呼叫中心平臺技術(shù)，通信運(yùn)營商級別系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)和技術(shù)支撐。平臺雙網(wǎng)雙平面建設(shè)，7*24小時(shí)運(yùn)營維護(hù)，管理規(guī)范統(tǒng)一，應(yīng)急、備災(zāi)機(jī)制健全。
3. 純熟的運(yùn)營和外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
具備豐富的呼叫中心外包運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)，擁有專業(yè)水平的呼叫中心管理人員和團(tuán)隊(duì)，具備成功外包運(yùn)營呼叫中心各類經(jīng)營管理問題的能力和滿足奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平。具備豐富的呼叫中心外包運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)，擁有專業(yè)水平的呼叫中心管理人員和團(tuán)隊(duì)，具備成功外包運(yùn)營呼叫中心各類經(jīng)營管理問題的能力和滿足奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平。
4. 豐富的產(chǎn)品功能
在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心語音話路服務(wù)和管理的同時(shí)，具備多媒體服務(wù)能力：
- 基礎(chǔ)語音話路：坐席接聽服務(wù)、排隊(duì)、錄音和質(zhì)檢等；
- 強(qiáng)大的管理功能：報(bào)表統(tǒng)計(jì)和分析、職能錄音、現(xiàn)場監(jiān)控等；
- 豐富的服務(wù)形式：語音話路、Web、Email、短信、視頻等；
- 分布式組網(wǎng)：坐席部署不受地理位置限制，可按需求調(diào)整坐席國內(nèi)地理分布，滿足客戶呼叫中心全國組網(wǎng)需求；
- 可為客戶自建呼叫中心提供短信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群發(fā)短信、掛機(jī)短信、落地短信，可在業(yè)務(wù)受理前、中、后隨時(shí)實(shí)現(xiàn)短信內(nèi)容編輯和發(fā)送。
5. 多樣化的合作模式
可在聯(lián)通專業(yè)職場服務(wù)，也可在客戶職場實(shí)現(xiàn)服務(wù)，還可實(shí)現(xiàn)呼叫中心移動(dòng)辦公。近期還將推出買話費(fèi)贈(zèng)呼叫中心產(chǎn)品的合作模式。可在聯(lián)通專業(yè)職場服務(wù)，也可在客戶職場實(shí)現(xiàn)服務(wù)，還可實(shí)現(xiàn)呼叫中心移動(dòng)辦公。近期還將推出買話費(fèi)贈(zèng)呼叫中心產(chǎn)品的合作模式。
6. 差異化產(chǎn)品體系
多套呼叫中心平臺資源，產(chǎn)品資源租賃價(jià)格75元-3000元/月/席，滿足大、中、小、微型客戶需求。
7. 快速響應(yīng)，迅速開通
最短在2-7個(gè)工作日即可為客戶組建呼叫中心，解決了傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)周期長的問題。
8. 建設(shè)成本少
建設(shè)、維護(hù)零成本，為客戶省去自建呼叫中心軟硬件和中繼的建設(shè)費(fèi)用。
