資料照片：1910年的南局（現(xiàn)在廠甸電話局），100年前，“114”就是這樣起步的。像許多百年老字號一樣，114當初的誕生并沒有預(yù)料到百年后的今天。之所以能走到今天是因為，一直以來“114”都能走好腳下的每一步。過去是，現(xiàn)在是，將來還會是……
在中國第一歷史檔案館內(nèi)，一本印有《宣統(tǒng)三年正月刊》的老號簿手抄本，見證了百年114故事的開端。1904年1月2日，由清政府欽準的中國第一個官方部辦電話局在北京誕生，1911年皇家電話局“答問處”正式成立，這即是114的前身。
新中國成立后，1950年郵電部對市話業(yè)務(wù)臺號碼進行重新編排，查號臺定為“04”號；1961年，全國特種業(yè)務(wù)電話統(tǒng)一規(guī)定改為三位號碼，“04”升為“114”。歷盡百年發(fā)展，114話務(wù)人員已從當初的幾個人、幾十人發(fā)展到如今超過5000名。在信息傳遞尚不發(fā)達的年代，“114”代表著親情、愛情、友情的橋梁。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，通信技術(shù)的不斷革新，一代又一代114人用自己的熱情和奉獻承載著人民的囑托，辛勤履行著為民服務(wù)的重任。
如今，在中國聯(lián)通“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”企業(yè)戰(zhàn)略指引下，114緊緊圍繞老百姓需求，在系統(tǒng)平臺、產(chǎn)品服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面升級。在陸續(xù)承擔汶川地震尋親熱線、北京奧運會呼叫中心、多語言服務(wù)、醫(yī)院掛號等重要社會公益服務(wù)的同時，以116114為全國接入號碼不斷推出航空機票、旅游酒店、預(yù)訂美食、電話購物、交通指路、法律顧問等行業(yè)信息和應(yīng)用產(chǎn)品，充分發(fā)揮中國聯(lián)通3G移動網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為老百姓醫(yī)、食、住、行、娛提供多渠道、一站式服務(wù)，贏得了社會的廣泛認可。
資料照片：1911年11月電話局設(shè)答問處，也就是現(xiàn)在的“號碼查詢臺”。1950年郵電部電信總局對市話業(yè)務(wù)臺號碼進行重新編排劃一：查號臺號碼為“04”號。1961年全國特種業(yè)務(wù)電話號碼，統(tǒng)一規(guī)定改為三位號碼：查號臺號碼定為“114”。
資料照片：60年代04臺開展“五好”勞動競賽活動，口號是相互學(xué)習(xí)、互相幫助、取長補短、共同提高。為的就是給民眾提供最貼心的服務(wù)。
資料照片：2006年北太平莊分臺新系統(tǒng)上線。114系統(tǒng)割接后的北太平莊分臺現(xiàn)場，設(shè)有坐席100個。我們看到了新技術(shù)帶來的一片欣欣向榮的景象。
資料照片：有創(chuàng)新才有發(fā)展，114臺從一開始就堅定著這個信念，并開拓了許多新的服務(wù)項目。這是東單分臺國內(nèi)機票預(yù)訂專席。
資料照片：114皂君廟分臺通信助理服務(wù)專席，目前業(yè)務(wù)包括隨身號薄和企業(yè)總機，給客戶提供24小時無節(jié)假日服務(wù)。
資料照片：2006年北太平莊分臺新系統(tǒng)上線。114系統(tǒng)割接后的北太平莊分臺現(xiàn)場，設(shè)有坐席100個。我們看到了新技術(shù)帶來的一片欣欣向榮的景象。
