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出版日期：2018年1月2日　

星期二

總第八二六期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為彭曉東：企業(yè)通信走向全融合、全云化、全智能（AI）

作為國內(nèi)企業(yè)通信領(lǐng)域發(fā)展的親歷者，華為不僅見證了中國企業(yè)通信的發(fā)展歷程，同時也為行業(yè)、客戶創(chuàng)造了諸多價值。日前，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋一行走訪了華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長彭曉東，彭總就華為對企業(yè)通信市場未來發(fā)展趨勢的理解作了詳盡解讀。

CTI論壇2017年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉

利用人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)來優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心的性能

容聯(lián)七陌COO彭偉：AI與智能語音客服

環(huán)信高級產(chǎn)品經(jīng)理張瑄：視頻客服

遠(yuǎn)傳技術(shù)：砥礪2017，奮進(jìn)2018

東進(jìn)技術(shù)喜獲CTI領(lǐng)域2017年度行業(yè)大獎

中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎

transcosmos China獲一體化呼叫中心解決方案獎

暢遠(yuǎn)技術(shù)在線客服系統(tǒng)榮獲2017年度編輯推薦獎

普強(qiáng)信息榮獲2017CTI論壇年度編輯獎兩項大獎

XTools CRM榮獲年度最佳銷售管理解決方案獎

捷通華聲出席2017中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會員大會

迷弟迷妹齊上線，為華為智能聯(lián)絡(luò)中心瘋狂打call！

Avaya呼叫中心幫歐唯特5年節(jié)省約850萬的IT支出

合力億捷第八期呼享會大咖秀

SteelEye攜手慧銳提供綜合合規(guī)解決方案

關(guān)于人工智能（AI）的統(tǒng)一通信（UC）未來

2018安全形勢預(yù)測及建議

Twilio首席執(zhí)行官談軟件的變革性力量

易米云通：2017凝心聚力、2018再續(xù)榮光

華為云私有云解決方案在中國市場取得多項第一

億聯(lián)全方位教育行業(yè)解決方案亮相廣州教育裝備展

東進(jìn)：加密將成為中國企業(yè)數(shù)據(jù)安全的標(biāo)配

2018小微企業(yè)通信新趨勢=迷你SBC+迷你PBX

用友通信成功簽約重慶中郵重兵布陣ICT領(lǐng)域合作

Equiinet融合通信一體機(jī)榮獲2017年度編輯推薦獎

華為雙活解決方案助力靈山集團(tuán)業(yè)務(wù)永續(xù)

3CX統(tǒng)一通信軟件獲得CTI論壇-2017年度編輯推薦獎

漢隆UC900系列IP話機(jī)獲“2017年度編輯推薦獎”

新會員加盟：南京昆石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

浪潮思科網(wǎng)絡(luò)發(fā)力建設(shè)陽光政務(wù)、城市煥新顏

網(wǎng)動視頻會議發(fā)布全新一代4K全編全解硬件終端

GSMA宣布舉辦2018世界移動大會-上海

細(xì)數(shù)英特爾5G年度關(guān)鍵詞

華為獲評電信行業(yè)客戶分析市場分析報告市場領(lǐng)導(dǎo)者

中移動選擇華為CloudFabric構(gòu)建SDN數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)

中興通訊成功中標(biāo)中國電信2017年云桌面集采項

中興通訊推出基于服務(wù)化架構(gòu)的5G核心網(wǎng)產(chǎn)品

中國電信助力3GPP 5G新空口首個國際標(biāo)準(zhǔn)順利完成

中國移動選擇思博倫幫助執(zhí)行移動核心網(wǎng)絡(luò)驗證

諾基亞簽訂協(xié)議允許華為使用多項智能手機(jī)專利

中國電信舉辦首屆政企客戶維護(hù)服務(wù)技能競賽

大唐電信參與國家科技重大專項課題順利通過驗收

思博倫與中國信通院簽署協(xié)議延續(xù)緊密合作關(guān)系

揚州移動全面提升寧啟動車揚州段4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

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第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX

CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會

CCEC2017主題演講

華為生態(tài)伙伴大會2017

擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動通信大會

2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始

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《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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