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出版日期：2018年9月3日　

星期一

總第八五五

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在線研討會：PureConnect一體化客服體驗(yàn)，消除信息壁壘

向客戶提供全渠道的客服體驗(yàn)，是企業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略目標(biāo)。然而不少企業(yè)的客服部門與營銷或技術(shù)支持部門之間卻存在信息壁壘，不能打造一致化的客戶歷程。如何解決這個(gè)棘手的問題？Genesys為您準(zhǔn)備了 45分鐘的在線研討會 – 2018年9月4日星期二上午10:30分

云之訊：AI技術(shù)在語音通訊行業(yè)的應(yīng)用場景與展望

云之訊的定位是通過"電信資源+通信應(yīng)用+平臺開放"代替?zhèn)鹘y(tǒng)"純資源轉(zhuǎn)售型"的上一代通信公司，多年通訊行業(yè)能力積累使云之訊打造的產(chǎn)品具備了獨(dú)特的強(qiáng)通訊屬性和強(qiáng)行業(yè)屬性。近日CTI論壇記者采訪了云之訊語音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽，劉總就AI技術(shù)在語音通訊行業(yè)的應(yīng)用場景與展望作了詳盡解讀。

人工智能將如何擾亂我們所知道的客戶體驗(yàn)

通訊云的進(jìn)化論

菲律賓呼叫中心試圖掌控來自自動化的威脅

呼叫中心新任班組長的技能培訓(xùn)

捷通華聲智能語音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)門戶智能化

小i機(jī)器人攜手匯卓科技打造智能云服務(wù)平臺

商客通400電話攜手小牛電動助力城市智能出行

大壩：AI+時(shí)代，誰是幫助提升工作效率的創(chuàng)新引擎

合力億捷憑借智能客服，中標(biāo)中國聯(lián)通新客服項(xiàng)目

Mitel重新調(diào)整聯(lián)絡(luò)中心策略

小云AI探索AI機(jī)器人在金融領(lǐng)域的應(yīng)用

Fiserv提高認(rèn)證服務(wù)打擊金融機(jī)構(gòu)呼叫中心欺詐行為

transcosmos為聯(lián)絡(luò)中心自動評測客服質(zhì)量的AI系統(tǒng)

Monet WFM與Amazon Connect云聯(lián)絡(luò)中心集成

Uber如何處理緊急事故？一鍵撥通911

CRM如何助力家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

利用WebRTC實(shí)時(shí)通信的
8個(gè)案例

2018華為企業(yè)云通信CloudLink新品發(fā)布

“重塑-賦能”、漫談ICT服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)趨勢及對企業(yè)通信的影響

CPaaS有什么好處？

混合云：云計(jì)算的下一個(gè)風(fēng)口

三大組合拳、看華為云如何防止信息泄露

華為新一代“視頻云+軟件定義攝像機(jī)”大放異彩

從工具到平臺、“容信”給企業(yè)一個(gè)超級入口！

東進(jìn)證券統(tǒng)一認(rèn)證及加密傳輸解決方案

新起點(diǎn)、新征程——賀云翌通信喬遷之喜！

中建西勘院：致遠(yuǎn)互聯(lián)打造全周期項(xiàng)目管理機(jī)制

新會員加盟：科天云

方位邀您共赴英國參加CHANNEL LIVE展會

漢隆科技與您相約Channel Live 2018、英國伯明翰

Sangoma發(fā)布新ZULU版本支持更多融合通信功能

必捷投屏和樂播投屏、釘釘投屏的比較分析

2018年中國國際信息
通信展開放注冊

工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告

工業(yè)和信息化部進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營銷行為

中國電信攜“未來城市”亮相智慧城市國際博覽

華為發(fā)布eLTE-DSA商用解決方案

中興通訊預(yù)計(jì)第三季度盈利下半年將加大5G投入

電信運(yùn)營商如何抓住中小企業(yè)B2B業(yè)務(wù)增長機(jī)會

青島聯(lián)通將攜手愛立信、海爾智研院探索5G新領(lǐng)域

中國通信服務(wù)公布2018年中期業(yè)績

遼寧移動大數(shù)據(jù)模型防控通訊信息詐騙

重慶移動開展“傳音行動”提升語音質(zhì)量

西藏移動首次應(yīng)用3D-MIMO進(jìn)行應(yīng)急保障

諾基亞與Verizon合作首次5G NR移動呼叫測試成功

NTT DOCOMO選擇IOTW為其5G開放合作伙伴計(jì)劃

用友通信斬獲虛擬運(yùn)營商最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)

中國移動“和金融”產(chǎn)品亮相國際金融展

人才招聘欄目

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專員

杭州大壩：話術(shù)研究員

杭州大壩：測試工程師

杭州大壩：銷售顧問崗位JD

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師

眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）

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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元

呼叫中心的歷史

G-Summit深圳客戶體驗(yàn)峰會

2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會

中興通訊遭美國禁令

旺狗賀歲 2018新年致辭

愛通神州愛心公益活動

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《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

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BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶交互指南》

2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
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2018中國呼叫中心及
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