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出版日期：2018年9月17日　

星期一

總第八五七

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（m.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2018年中國國際信息通信展將在京舉辦

工業(yè)和信息化部9月11日就"2018年中國國際信息通信展覽會（PT EXPO CHINA 2018，簡稱"PT展"）"籌備情況召開新聞發(fā)布會。工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、信息通信發(fā)展司司長聞庫出席會議，并代表主辦單位介紹本屆展覽會籌備組織情況，工業(yè)和信息化部辦公廳副主任徐朝鋒主持發(fā)布會，中國郵電器材集團有限公司黨委書記、董事長潘臻出席并回答記者提問。

華為CloudLink引領(lǐng)企業(yè)通信與協(xié)作邁入智能時代

作為ICT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及全球智能終端領(lǐng)導(dǎo)品牌，華為近期動作頻頻，繼8月華為云通信服務(wù)的新成員--CloudLink WorkPlace數(shù)字化辦公云服務(wù)在"華為云中國行"杭州站正式宣布公測之后，9月6日，北京虞社演藝空間，華為舉辦了盛大的"聯(lián)接時空，改變未來"企業(yè)通信CloudLink新品發(fā)布會，現(xiàn)場發(fā)布了包括CloudLink Board、CloudLink Box、CloudLink Bar在內(nèi)的協(xié)作智真系列產(chǎn)品，引領(lǐng)企業(yè)通信與協(xié)作邁入智能時代。

改善數(shù)字客戶體驗的
四個步驟

Genesys：英雄不止拯救世界

天潤融通項目架構(gòu)師眼中的CTI-Cloud

五個維度解析：新一代客服系統(tǒng)如何選型？

使用unimrcp中間件結(jié)合語音識別引擎開發(fā)智能客服

中國電信深圳商呼運營中心經(jīng)理楊建偉演講預(yù)告

云翌通信受邀參加2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會

靈云全智能能力平臺成功服務(wù)招商銀行信用卡中心

遠傳技術(shù)展示云生態(tài)下的客戶服務(wù)技術(shù)成果

傷者“一鍵視頻求救”RTC大會上值得關(guān)注的新場景

銀行業(yè)智能熱線應(yīng)用最全系統(tǒng)上線

Twilio收購前合作伙伴Ytica提升Flex聯(lián)絡(luò)中心平臺

商客通400電話平臺又獲國家發(fā)明專利

上海業(yè)奧: 為民服務(wù)，我們是認真的！

新零售下半場、您的咖啡已在赴約途中

Engage 2018銷售易用戶大會：開啟CT時代

華為CloudLink協(xié)作智真
大揭秘

揭秘：中國云端與大數(shù)據(jù)高峰論壇

企業(yè)上云、真正該讓你不安的是……

全球用戶如何基于云實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

吳曉然：實時通信需要Codec和網(wǎng)絡(luò)模塊結(jié)合

協(xié)同辦公產(chǎn)品同質(zhì)化時代真來了嗎？

華為發(fā)起全球4K超高清視頻產(chǎn)業(yè)合作倡議

智慧通訊賦能、容聯(lián)助廣東金融系統(tǒng)IT新技術(shù)創(chuàng)新

云翌通助力超前通信、提升專業(yè)凝聚價值

億聯(lián)云視訊新升級 IT運維能力UP!UP!UP!

神州數(shù)碼：數(shù)字化變革、從云開始

思科推出支持人工智能和機器學(xué)習(xí)的服務(wù)器

瑞士超五星酒店部署ALE先進的融合語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

鼎信通達邀您共赴迪拜GITEX

2018年Gartner數(shù)字化政府技術(shù)成熟度曲線主要趨勢

紅云可視“網(wǎng)絡(luò)110”：夜深了遇到壞人可視頻報警

2018年中國國際信息
通信展開放注冊

2018年中國國際信息通信展將在京舉辦

移動轉(zhuǎn)售牌照正式發(fā)放中國虛商快速發(fā)展新時代

中國電信和華為聯(lián)合發(fā)布云VR產(chǎn)品

中國電信建成基于自主掌控開放平臺的5G模型網(wǎng)

中國5G技術(shù)研發(fā)試驗第三階段測試再獲重要突破

中移5G承載高峰論壇在深召開

華為助力浙江移動打造國內(nèi)最大規(guī)模的5G承載網(wǎng)

華為5G承載關(guān)鍵技術(shù)成功通過EANTC測試驗證

業(yè)界首家完成NRSRP&MR上報完整性外場測試驗證

GSMA最新研究確定塑造移動產(chǎn)業(yè)的“大趨勢”

GSMA宣布2019年“全球移動獎”開放參選報名

共贏智能新時代天翼智能生態(tài)博覽會今日開幕

北美一級運營商在NFV CloudRange平臺推出新服務(wù)

安徽移動創(chuàng)新VoLTE端到端質(zhì)量提升方案

淮安移動智能監(jiān)控系統(tǒng)為校車安全保駕護航

人才招聘欄目

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專員

杭州大壩：話術(shù)研究員

杭州大壩：測試工程師

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師

最新專題

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

開創(chuàng)智能客服新紀元

呼叫中心的歷史

G-Summit深圳客戶體驗峰會

2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會

中興通訊遭美國禁令

旺狗賀歲 2018新年致辭

愛通神州愛心公益活動

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《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》

《混合型AI打造卓越客戶體驗》

《通過云開展勞動力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》

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BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶交互指南》

2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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