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出版日期：2021年1月25日　

星期一

總第九五四期

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 4月15日中國·北京

業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于4月15日在中國北京隆重召開，本次會議將以"5G時代共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。

【Genesys博客】2021年7個聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢

2021年聯(lián)絡(luò)中心如何駕馭全渠道客戶浪潮

什么是“CXaaS-客戶體驗(yàn)即服務(wù)”？

人工智能將為聯(lián)絡(luò)中心做些什么？

如何發(fā)掘現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心座席的潛力

呼叫中心軟件市場將在亞太地區(qū)增長

AWS智能聯(lián)絡(luò)中心全球擴(kuò)張

借鑒全球 SOHO 應(yīng)用，打造中國特色遠(yuǎn)程座席

Avaya正在擴(kuò)展AI賦能的聯(lián)絡(luò)中心功能以改進(jìn)CX

遠(yuǎn)傳科技“颶風(fēng)式”行動 | 記錄在“疫”起的6小時

聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案”獲獎

眾麥通信助推企業(yè)呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型的獨(dú)到之處！

中電鴻信迅速接應(yīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合

VoiceCyber宇高發(fā)布全新的 IBAE 1.0

標(biāo)貝科技榮登2020 最具商業(yè)價值解決方案 TOP30

壹鴿科技為聯(lián)昊通打造“有溫度的快遞客服”

上海業(yè)奧：應(yīng)對寒潮，護(hù)航民生服務(wù)熱線

認(rèn)真做好重返辦公室的計(jì)劃

UC行業(yè)需要更多的隱私監(jiān)管嗎？

華為：AI進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，ADN為企業(yè)裝上“網(wǎng)絡(luò)大腦”

面向新常態(tài)的移動管理解決方案

醫(yī)院的“數(shù)據(jù)中心”，究竟應(yīng)該怎么建？

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從另一家知名PBX制造商的退出中吸取的教訓(xùn)

ALE被授予2020年全球通信平臺服務(wù)支持技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)獎

重磅發(fā)布！億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)云辦公終端再添新成員

又雙叒叕獲獎… Poly博詣連斬8項(xiàng)大獎！

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