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        出版日期:2021年2月7日  星期一

        總第九五六期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(m.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
        2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 4月15日 中國·北京


        紅梅傲雪千門福,碧野放牛五谷豐。不凡的鼠年即將過去,農(nóng)歷辛丑牛年春節(jié)即將到來。在這辭舊迎新之際,CTI論壇祝大家牛年快樂,健康平安,闔家歡樂!

        基于技術的重大變革和轉(zhuǎn)型升級,ICT行業(yè)正在為經(jīng)濟的發(fā)展增添強勁動力。面對疫情,我們也要勤勞刻苦。作為中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,CTI論壇將繼續(xù)為行業(yè)貢獻力量,分享最前沿的技術、最先進的產(chǎn)品、最創(chuàng)新的觀點。2021,一起加油!

        預言無法預言的:聯(lián)絡中心的七個未來趨勢

        2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會全面啟動!
        2021年聯(lián)絡中心最值得關注的4大人工智能應用趨勢
        2021年聯(lián)絡中心趨勢:重置聯(lián)絡中心以實現(xiàn)長期穩(wěn)定
        變革時代聯(lián)絡中心的人才第1部分:角色設定
        Genesys與Limitless聯(lián)合打造全新數(shù)字化客戶體驗
        捷通華聲靈云AICC助力普惠金融智能化轉(zhuǎn)型
        億迅VCC視頻客服通訊平臺助力濰柴雷沃重工
        天潤融通:2021企業(yè)客服中心防疫指南!
        ?普強完成新一輪融資,持續(xù)加碼人工智能大數(shù)據(jù)領域
        電信運營商仍在依賴營業(yè)廳和呼叫中心獲取收入
        奧科SBC遠程/居家座席接入服務助您運籌帷幄
        云翌客服型呼叫中讓盟軒會展服務領先一步!
        暢遠語音流鏡像系統(tǒng) 助力傳統(tǒng)呼叫中心實現(xiàn)AI升級
        NICE 率先獲得 Microsoft Teams 統(tǒng)一通信記錄認證
        強訊科技推出新一代12345政務服務便民熱線
        Dialpad將AI功能迅速整合到聯(lián)絡中心運營中

        專家圓桌會議討論2021年CPaaS將走向何方

        UC成功的五大關鍵
        UCaaS測試:為何如此重要以及如何使其正確
        在新冠疫情期間,醫(yī)療保健部門如何使用CPaaS? 
        2021:簡化企業(yè)通信,扭轉(zhuǎn)2020的通信復雜化趨勢
        Avaya IP Office幫助德馬泰克擺脫老舊系統(tǒng)
        Zoom將把20億美元花在哪里?
        Happy 牛Year丨億聯(lián)網(wǎng)絡千人云年會,穩(wěn)!
        科天云一站式在線教育解決方案
        星縱信息|疫苗運輸與儲存溫度監(jiān)控預警解決方案
        飛音時代金融行業(yè)IP語音通信解決方案
        實時音視頻實用技術:RTC和RTMP選型指南
        年終回顧 | 方位通訊2020年度熱詞盤點 
        線上發(fā)布會:羅技獨家揭秘視頻協(xié)作全新方案
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        Juniper發(fā)布第四季度財報 利潤和銷售額均超預期

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        《改善端到端客戶體驗策略》
        《聊天機器人增強用戶體驗》
        《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
        《MRCP中文電子書》
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
        《珍惜每一次客戶交互》
        《智能客戶服務管理體系》
        《混合型AI 致勝未來》


        2020年度編輯推薦獎評選

        2021中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會


        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳


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