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                  出版日期：2021年7月26日　 
                星期一
                
        總第九七五期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（m.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              Zoom收購Five9
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        Zoom Video Communications，Inc.宣布已簽署最終協(xié)議，以價值約147億美元的全股交易收購Five9，Inc.（納斯達克代碼：FIVN），這是一家智能云聯(lián)絡中心的領先提供商。將Five9的聯(lián)絡中心作為服務（"CCaaS"）解決方案與Zoom廣泛的通信平臺相結(jié)合，將改變企業(yè)與客戶的溝通方式，打造未來的客戶參與平臺。
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
   


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        聯(lián)絡中心利用消息傳遞與客戶交互的20個最佳實踐
        
                  
        		
                
        
                  
        
                    呼叫中心趨勢：呼叫中心的未來
                  
        
                  
        
                    以人為本的人工智能提供同理心服務方式
                  
        
                  
        
                    情緒分析如何改善客戶體驗
                  
        
                              
        
                                在集成AI之前，要問供應商的五大問題
                              
        
                              
        
                                德勤報告：聯(lián)絡中心的未來，趨勢5 注重價值
                              
        
                              
        
                                捷通華聲靈云全智能客服通過“可信AI測評”
                              
        
                              
        
                                遠傳：智慧金融，你的運營真的給力嗎？
                              
        
                              
        
                                標貝科技海量新音色上線 助推AI語音應用全面落地
                              
        
                              
        
                                平安95511客服啟用“智能應災系統(tǒng)” 
                              
        
                              
        
                                電話邦緊急上線救援號碼公益認證服務 馳援河南
                              
        
                              
        
                                transcosmos正式啟動居家CC支持臺
                              
        
                              
        
                                德國太陽能系統(tǒng)選擇Talkdesk作為聯(lián)絡中心供應商
                              
        
                              
        
                                Salesforce完成277億美元Slack收購
                              
        
                              
        
                                Twilio Live推動下一波客戶參與：互動直播
                              
        
                              
        
                                IPLOOK IMS結(jié)合Ribbon SBC實現(xiàn)視頻客服業(yè)務
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
  
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                            
        北京InfoComm China引領行業(yè)轉(zhuǎn)型變革
        		
                
        
                              
        
                                華為唐新兵：企業(yè)走向萬物智聯(lián)必經(jīng)的三大改變
                              
        
                              
        
                                如何利用云原生技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代化應用
                              
        
                              
        
                                專訪丨深耕垂直行業(yè)，ALE加速“數(shù)智”轉(zhuǎn)型之路
                              
        
                              
        
                                華為攜手北港交出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“范例答卷” 
                              
        
                              
        
                                滿滿干貨！華為InfoComm2021精彩不容錯過
                              
        
                              
        
                                億聯(lián)網(wǎng)絡現(xiàn)身InfoComm，展現(xiàn)國產(chǎn)智造辦公全場景
                              
        
                              
        
                                方位通訊 x City Star，助力高效內(nèi)部通信建設
                              
        
                              
        
                                嘉興市南湖區(qū)人民檢察院采用Yeastar IPPBX
                              
        
                              
        
                                飛音時代，易德龍科技股份有限公司語音通訊案例
                              
        
                              
        
                                Jabra智能視覺系統(tǒng)高級副總裁：虛擬人性
                              
        
                              
        
                                CM.com為2021年CPaaS市場的主要服務商
                              
        
                              
        
                                致遠互聯(lián)低代碼應用大賽進入沖刺階段
                              
        
                              
        
                                科天章魚云會議V1.19版本上新
                              
        
                              
        
                                InfoComm | 騰訊會議攜"會開會"的會議室
                              
        
                              
        
                                EPOS亮相InfoComm China
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        金秋九月，蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至
        		
                
                
        
                  
        
                    與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
                  
        
                  
        
                    中國電信發(fā)布5G融合應用開放實驗室 
                  
        
                  
        
                    國際領先 國內(nèi)頂尖：中國聯(lián)通網(wǎng)絡AI平臺獲認可
                  
        
                  
        
                    信通院云大所與華為GTS簽署數(shù)字化治理戰(zhàn)略合作
                  
        
                  
        
                    中國電信山東與中興通訊簽署聯(lián)合創(chuàng)新合作協(xié)議
                  
        
                  
        
                    打造“數(shù)字鐵塔” 中國鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
                  
        
                  
        
                    二季度業(yè)務持續(xù)走強，諾基亞預計將上調(diào)財務預期
                  
        
                  
        
                    5G如何影響工業(yè)設計？愛立信設計師給出了答案
                  
        
                  
        
                    馳援河南，中興通訊在行動
                  
        
                  
        
                    愛立信公布2021年第二季度財報
                  
        
                  
        
                    智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
                  
        
                  
        
                    震有再次中標印度電信BSNL號碼攜帶擴容
                  
        
                  
        
                    菲律賓電信進行移動號碼攜帶技術(shù)互操作性測試
                  
        
                  
        
                    Mavenir 4G/5G Open vRAN在德國電信部署
                  
        
                              
        
                                捷德收購全球物聯(lián)網(wǎng)專家Pod
                              
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
        
                      
        
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
        
                      
        
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
        
                      
        
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
        
                      
        
                        精英召集令，壹鴿等你來~ 
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師 (上海)
                      
        
                      
        
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
        
                      
        
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
                      
        
                      
        
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
        
                      
        
                        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
        
          
                    
        
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
        
                    
        
            預測外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
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        2021中國呼叫中心及
        
          企業(yè)通信大會
        
          
        
          2020年度編輯推薦獎評選
        
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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