博宇公司旅行社多媒體客戶服務(wù)中心人工座席界面

　　本系統(tǒng)將為旅行社提供強勁的客戶關(guān)系管理能力，自動業(yè)務(wù)導航能力，交互式協(xié)作能力，并可通過基于各業(yè)務(wù)代表技能特點的路由選擇，將客戶來話接到最符合要求的業(yè)務(wù)代表處，對于老客戶還可以建立一對一的關(guān)系，將老客戶的來話直接接到以前曾與之通過話的業(yè)務(wù)人員處，使其倍感親切。

深圳博宇供稿 CTI論壇編輯